文：HBR-China

來源：哈佛商業(yè)評論（ID：hbrchinese）

在正值新希望成立四十周年之際，劉暢女士圍繞領(lǐng)袖旅程、時代脈搏、長青之道、人本精神等議題與我們分享了她的思考，展現(xiàn)了新一代企業(yè)家的精神面貌。

劉暢女士現(xiàn)任新希望六和股份有限公司董事長，新希望集團(tuán)有限公司董事，新希望乳業(yè)股份有限公司董事，全國工商聯(lián)青年企業(yè)家委員會副主任。

以下是訪談實錄：

01

領(lǐng)袖旅程

劉暢：企業(yè)的接班不是“一個人”的事，而是“一群人”共同成長的過程。我與公司的同事們并肩經(jīng)歷了起伏成敗，自然而然地收獲了戰(zhàn)友般的友情。相比于“接棒”，我覺得企業(yè)的代際傳承更像“燒水”，是與一群人一起“慢慢開鍋”的過程。

回顧我的成長歷程，我非常感激父母對我的三方面影響：

第一，幫助我樹立了良好的價值觀。父母為我提供了幸福的成長環(huán)境，幫我樹立了良好的價值觀，從而讓我有心力源泉去做其他事情。我做的很多事情不是為了超越父母的優(yōu)秀，而是出于對世界的感知力與感恩之心。

第二，給予我充分的自由探索空間。在我加入新希望前，父母給了我充分的空間去探索其他職業(yè)。從人生豐富度的角度來說，他們讓我在不同的年齡段都釋放了自我個性，擁有了更廣闊的人生體驗，這對我現(xiàn)在的職業(yè)生涯是非常有幫助的。

第三，讓我在實戰(zhàn)歷練中不斷成長。過去的十幾年我并不是生活在象牙塔里，而是在許多不同的崗位上獲得了歷練，也與來自不同背景的同事們一起成長、一起經(jīng)歷挫折。在這個過程中，我始終在從別人身上學(xué)習(xí)，被環(huán)境改變。在“見眾生”之后，才能更好地“見自己”。

Q：您在接班的過程中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？您是如何應(yīng)對的？

劉暢：在當(dāng)下，我們正面臨著行業(yè)、疫情與全球局勢的多重壓力，挑戰(zhàn)是空前的。行業(yè)的供應(yīng)鏈端、銷售端、渠道端都在快速變化，未來的不確定性是相當(dāng)大的。

遇到挑戰(zhàn)時，就要抬頭看天，要相信這是黎明前的黑暗，不斷去試溫，不斷收緊全身的肌肉，小步穩(wěn)健往前跑。越是在有挑戰(zhàn)的時候，我的體會與成長越多：

第一，耐心與信任關(guān)系極為重要。過去我認(rèn)為，一切問題都有商業(yè)思維與技術(shù)上的解決方法。但真正遇到困難時，其實要靠熬、靠磨、靠忍耐、靠等待，靠上下游合作伙伴與客戶的長期信任。新希望四十年積累下來的信任關(guān)系，還有我們自己的信念與堅韌，能讓我們變得更強(qiáng)大。

第二，逆境是磨練隊伍的絕佳時機(jī)。在順境中，人們往往會將成就歸功于能力，很少認(rèn)識到環(huán)境與運氣的加持。而在逆境中，團(tuán)隊反而會更加齊心，會真正去反思我們到底做對了什么、做錯了什么。所以我覺得，身處低谷時，更要抓緊機(jī)會去磨練隊伍，強(qiáng)化價值觀。

Q：您怎么看待家業(yè)、基業(yè)、國業(yè)三者的關(guān)系？回顧過去，新希望抓住了哪些時代機(jī)遇？

劉暢：家業(yè)、基業(yè)、國業(yè)三者是密不可分的。新希望誕生于1982年，乘著改革開放后的政策紅利、人口紅利、城市化紅利發(fā)展起來，建立了今天的規(guī)模與行業(yè)地位。個體的努力固然重要，但環(huán)境、政策的紅利是不可或缺的。正是有國家紅利在前，我們才能去把握這些機(jī)遇。

回顧過去， 新希望抓住的第一個重要時代機(jī)遇就是農(nóng)村廣闊潛力。父輩在上山下鄉(xiāng)的過程中發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的飼料產(chǎn)業(yè)正在悄悄變大，出現(xiàn)工業(yè)化、規(guī)?；拿珙^。因此，他們在畢業(yè)后選擇了去農(nóng)村發(fā)展，這與當(dāng)時在城里創(chuàng)業(yè)的潮流是不同的。我覺得四川人有一種浪漫情懷，一方面敢于追求、敢于想象，另一方面也很務(wù)實，腳踏實地。在看到機(jī)會之后，不去想別人有多美麗的翅膀，不是趕時髦，而是扎扎實實把看到的機(jī)會把握好。

在后來的發(fā)展歷程中，新希望一直在把握“抬頭看天”和“低頭拉車”的平衡。為了在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中保持龍頭地位，新希望在多元化、研發(fā)、品牌等各方面都做了先知先覺的安排。只有在機(jī)會到來之前做好準(zhǔn)備，才能接得住趨勢與政策的紅利。

Q：您認(rèn)為新一代企業(yè)家的使命是什么？如何做好企業(yè)家精神與現(xiàn)代管理機(jī)制之間的平衡？

劉暢：我認(rèn)為我和父親最大的差異在于時代的差異。不同的時代給了人不同的生命密碼，賦予了人不同的時代使命。

在我父輩的時代，企業(yè)家需要膽子大、敢于拼搏。改革開放后40年的高速增長是全球范圍內(nèi)的奇跡，所以過去的企業(yè)家都要追求規(guī)模與增速。在持續(xù)規(guī)范化與透明化的道路上，新希望也是先知先覺的：新希望是全國最早成立的私營集團(tuán)公司，也是四川省第二家上市公司。這是第一代企業(yè)家的覺知，是企業(yè)家精神的體現(xiàn)。

而在當(dāng)下的時代，企業(yè)家更需要精耕細(xì)作、整理隊伍、追求更強(qiáng)的產(chǎn)品力。我們這一代接班人是很幸運的，因為我們的父輩已經(jīng)奠定了好的基礎(chǔ)，國家大勢也給了我們好的機(jī)遇。

對于新希望，有三件事是我絕對要抓的重點：

第一，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是我們這代人繞不過去的浪潮。它也不僅僅是上幾臺機(jī)器人或者改幾套程序這么簡單，而是涉及到組織結(jié)構(gòu)層面上的變革，是持續(xù)的過程。

第二，堅持人才的階梯式培養(yǎng)。從我父親的時代開始，新希望就非常注重人才梯隊的持續(xù)年輕化。人才梯隊對企業(yè)發(fā)揮著承前啟后的作用，是一定要堅持做下去的。

第三，高質(zhì)量發(fā)展與機(jī)構(gòu)規(guī)范化。在當(dāng)下的時代，企業(yè)不能僅僅追求規(guī)模，更要追求質(zhì)量，提高競爭壁壘，這是我們這一代的使命。

03

長青之道

劉暢：過去中國的企業(yè)很喜歡學(xué)習(xí)西方的管理學(xué)，用西方的工具來套中國的企業(yè)管理問題。但是，中國的環(huán)境和西方不同，幾千年的悠久歷史形成了商幫文化，產(chǎn)生了很多根植在我們心中的商業(yè)準(zhǔn)則。舉例來說，山西平遙在幾百年前就有發(fā)達(dá)的商業(yè)文明，有著票號、師徒制等一系列規(guī)則。這些規(guī)則雖然聽起來不像西方管理學(xué)的概念那么“洋氣”，但它們適合于當(dāng)時的中國，是真正自洽的。

所以我一直覺得，我們千萬不要輕易地去否定自己。中華文明存在了這么久，一定有自己的合理性和適應(yīng)性。未來中國的企業(yè)管理方式不是一味地學(xué)習(xí)西方，而是要持續(xù)地去挖掘與沉淀我們中國特色的管理方式與管理智慧。

Q：在您看來，中國的民營企業(yè)/家族企業(yè)想要實現(xiàn)基業(yè)長青，需要解決哪些問題？

劉暢：我覺得不是“為了長青而長青”，因為未來百年之中會發(fā)生太多無法預(yù)測的變化。但我們很希望，能夠持續(xù)地給這個社會帶來很多價值，不管未來新希望會以什么樣的商業(yè)模式存在。所以我也始終在思考，要如何做好準(zhǔn)備，應(yīng)對未來可能的變化。

首先，要為人才提供好的機(jī)制和土壤。中國的人才選拔制度，比如高考、考公，雖然不是都說好，但它好的一面在于，不論出身如何，只要好好讀書、付出努力，就有機(jī)會改變命運和改善生活，讓人有動力的源泉。而好的公司也是同樣的道理。我能從新希望員工的身上感受到他們對于公司的愛，正是因為他們?yōu)楣靖冻隽撕芏?，也得到了相?yīng)的認(rèn)可與回饋。

其次，要保持清醒的態(tài)度，自我迭代。我的父親經(jīng)常被稱作“飼料大王”，但他認(rèn)為一個“大王”永遠(yuǎn)看不過來那么多個山頭，所以提出“年輕化”和“大王往后退、強(qiáng)將往前沖”。我覺得這是非常有智慧的。一個組織不能只有自己的聲音，要防止過度自信，要找準(zhǔn)自己的定位。我給自己的定位是“觀察者”的角色，要讓企業(yè)保持理性、保持開放，要知道自己在哪里。我希望每個人都去找到一個獨特的、不可或缺的角色，讓這個公司很好地活下去，而不是只追求一時的輝煌。

最后，要隨時做好迎接變化的準(zhǔn)備。面向未來，新希望要做好“五個新”：新青年（年輕化）、新技術(shù)（新技術(shù)模式賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)）、新責(zé)任（體察環(huán)境）、新機(jī)制（合伙人等方式）、新賽道。唯有在組織上、心態(tài)上都提前做好準(zhǔn)備，才能在商業(yè)模式發(fā)生變化與震蕩時接得住挑戰(zhàn)。

Q：您認(rèn)為中國的民營企業(yè)/家族企業(yè)在人才管理上面臨什么樣的挑戰(zhàn)，需如何應(yīng)對？

劉暢：從對人才的吸引力來說，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)地位、品牌都比較領(lǐng)先時，只要企業(yè)保持足夠開放的心態(tài)，就有機(jī)會獲取優(yōu)質(zhì)的人才；從人才管理“術(shù)”的打造上來說，我們也有大量其他企業(yè)的案例與經(jīng)驗可以參考。

我認(rèn)為人才管理的真正挑戰(zhàn)在于企業(yè)的人才觀。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)非常容易產(chǎn)生一種“我很?！薄ⅰ拔易鰧α恕钡母杏X。但我覺得一定要持續(xù)保持自省：一方面，企業(yè)內(nèi)部要修練，要認(rèn)識到每一個人都有優(yōu)點和弱點，要看到自己不足的一面；另一方面，在不同階段都要引進(jìn)豐富多樣的外來人才。這一點反而是比較難的、是需要修煉的。

Q：您認(rèn)為中國的民營企業(yè)/家族企業(yè)發(fā)展的終極目的是什么？家族企業(yè)如何為社會更好地創(chuàng)造價值？

劉暢：我經(jīng)常自問，企業(yè)有了規(guī)模和質(zhì)量之后，最后追求的是什么？我們看到現(xiàn)在的年輕人都很重視健康，相比于“拼命工作”，更加強(qiáng)調(diào)“好好生活”。當(dāng)每個人都在追求自己的生命意義時，企業(yè)的環(huán)境就要去匹配大家的需求。企業(yè)家不能“為富不仁”，不是做做表面上的公益，而是要真正打造讓大家覺得驕傲的公司。在企業(yè)文化、生產(chǎn)方式、品牌力等各個方面都要改變，將企業(yè)的生態(tài)和大家美好生活的愿望相結(jié)合。

企業(yè)的終極目的就是“好好存在”本身。企業(yè)存在的每一天都是驚心動魄的，我們總是需要提前做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。始終保持對于環(huán)境有適應(yīng)能力的體格，讓企業(yè)好好存在著，樹立好的榜樣，對社會產(chǎn)生正向的影響，我覺得這就是企業(yè)基業(yè)長青的終極意義。