My M＆M'S是美國(guó)食品生產(chǎn)商瑪氏公司旗下的一家個(gè)性化巧克力定制網(wǎng)站，上線于2004年。顧名思義，用戶在網(wǎng)站上就可以DIY自己想要的M＆M巧克力?，?氏則會(huì)按照用戶的DIY方案生產(chǎn)、包裝、派送巧克力到用戶手中。在My M＆M'S上，用戶可以選擇想要的巧克力顏色、數(shù)量和外包裝，還可以在巧克力的糖衣上寫(xiě)上文字、打印圖像。

　　在My M＆M'S上，用戶需要先選擇巧克力豆的顏色。目前，網(wǎng)站有20種顏色的巧克力豆，但每位顧客每次最多只能選三種顏色。接下來(lái)，用戶可以設(shè)計(jì)在巧克力豆上 寫(xiě)什么文字，放什么圖案。這一部分完成后，就到了選擇訂購(gòu)的數(shù)量和包裝環(huán)節(jié)。My M＆M'S提供從20顆的小鋁盒裝到10磅重的大包裝等多種選擇，最便宜的包裝只需8.49美元，更小的鋁盒包裝每盒4美元多，但起訂數(shù)量是20盒。

　　My M＆M'S的物流支持美國(guó)和加拿大。這兩個(gè)國(guó)家以外的用戶需要撥打客服電話確認(rèn)自己的國(guó)家是否在可派送范圍內(nèi)。中國(guó)國(guó)內(nèi)的用戶也可以選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司來(lái)快遞My M＆M'S的商品。

　　這只是最基本的個(gè)人用戶的定制巧克力流程。在My M＆M'S上，你還可以定制各種聚會(huì)場(chǎng)合要用的巧克力豆，比如婚禮、派對(duì)和商業(yè)場(chǎng)合。

　　My M＆M'S上線初期只面向個(gè)人客戶。2006年，My M＆M'S將服務(wù)范圍擴(kuò)大至企業(yè)客戶，企業(yè)用戶可以在M＆M‘S巧克力豆上打印企業(yè)logo，用于公司各種活動(dòng)。顯然，從個(gè)人級(jí)到企業(yè)級(jí)，這是一次聰明的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

　　2008年，瑪氏再次發(fā)揮自己出色的擴(kuò)展和營(yíng)銷(xiāo)能力，獲得美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟(Major League Baseball)和全國(guó)橄欖球聯(lián)盟(National Football League)授權(quán)，在M＆M’S巧克力豆上印上球隊(duì)logo。體育賽事永遠(yuǎn)是快銷(xiāo)行業(yè)樂(lè)衷的營(yíng)銷(xiāo)素材，瑪氏在這方面顯然非常敏感。如今，My M＆M'S合作的體育機(jī)構(gòu)還包括NBA。

　　同年， My M＆M'S和迪士尼集團(tuán)達(dá)成合作，迪士尼卡通人物的形象開(kāi)始出現(xiàn)在M＆M巧克力豆上。不難看出，瑪氏始終與流行文化結(jié)合，而它在美國(guó)乃至全球的影響力也足以吸引其他巨頭公司和機(jī)構(gòu)與其合作。

　　背景資料：

　　瑪氏公司：瑪氏公司是全球最大的跨國(guó)食品生產(chǎn)商之一，由弗蘭克·馬斯創(chuàng)立于1911年?，斒系浆F(xiàn)在仍舊是一 家家族企業(yè)，旗下產(chǎn)品主要分巧克力、寵物護(hù)理、糖果三大塊，著名的品牌包括德芙、瑪氏、M&M巧克力、士力架、益達(dá)、寶路和偉嘉等。上世紀(jì)50年 代，M＆M巧克力“只溶在口、不溶在手”的廣告語(yǔ)風(fēng)靡一時(shí)，也被廣告周刊評(píng)為2004全美第一廣告名句。