出其不意。再一次，星巴克創(chuàng)始人霍華德展示了他像魔術(shù)師般的變化能力。
經(jīng)過(guò)半年尋覓，星巴克終于定下了新CEO，他就是前兩天突然宣布卸任的利潔時(shí)掌門(mén)人。
9月2日，這家全球最大咖啡連鎖宣布任命Laxman Narasimhan為候任首席執(zhí)行官，向臨時(shí)首席執(zhí)行官匯報(bào)。該任命自2022年10月1日生效，Narasimhan預(yù)計(jì)在2023年4月1日起正式出任星巴克首席執(zhí)行官。同時(shí)，星巴克也公開(kāi)了花“重金”請(qǐng)來(lái)新CEO的賬單。
Laxman Narasimhan（資料圖片）
01
新帥來(lái)頭
根據(jù)星巴克今天通報(bào)，該公司董事會(huì)是在8月31日批準(zhǔn)這項(xiàng)任命的。
“Laxman Narasimhan將成為公司下一任首席執(zhí)行官和星巴克董事會(huì)成員?！痹摴痉Q(chēng)，在從英國(guó)倫敦搬回美國(guó)西雅圖后，Narasimhan將與臨時(shí)CEO霍華德緊密合作。霍華德將擔(dān)任臨時(shí)首席執(zhí)行官直到2023年4月1日，并在2023年期間擔(dān)任Narasimhan顧問(wèn)，同時(shí)繼續(xù)留在星巴克董事會(huì)。
在過(guò)渡期內(nèi)，Narasimhan將完全參與到星巴克中，與霍華德及管理團(tuán)隊(duì)、員工和客戶(hù)相處，深入接觸品牌、公司文化和重塑計(jì)劃。
事實(shí)上，加入星巴克前，Narasimhan已在食品飲料領(lǐng)域從業(yè)多年。
星巴克資料顯示，現(xiàn)年55歲的Narasimhan自2019年9月起出任利潔時(shí)首席執(zhí)行官。在加入利潔時(shí)前的2012年至2019年，Narasimhan在百事?lián)芜^(guò)多個(gè)職務(wù)，包括首席商務(wù)官、百事美洲食品首席財(cái)務(wù)官等等。在百事之前，Narasimhan于麥肯錫工作了19年，主要負(fù)責(zé)美國(guó)、亞洲和印度的消費(fèi)者、零售和技術(shù)業(yè)務(wù)。
“當(dāng)我得知Laxman希望移居（回美國(guó)）時(shí)，他顯然是適合帶領(lǐng)星巴克翻開(kāi)下一章的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/strong>霍華德稱(chēng)，Narasimhan在以合作伙伴為中心的方法論、在成熟和新興市場(chǎng)建立能力、推動(dòng)增長(zhǎng)方面有著良好表現(xiàn)，因此在重塑和領(lǐng)導(dǎo)星巴克前進(jìn)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
“隨著我有機(jī)會(huì)了解他，他顯然與我們有同樣的激情，即認(rèn)同投資人文關(guān)懷，以及對(duì)我們的合作伙伴、客戶(hù)和社區(qū)的承諾?！?霍華德說(shuō)，Narasimhan的觀點(diǎn)是一筆豐厚資產(chǎn)，他非常期待兩人未來(lái)合作。
星巴克創(chuàng)始人霍華德（資料圖片）
星巴克獨(dú)立董事會(huì)主席Mellody Hobson則表示，Narasimhan在推動(dòng)全球消費(fèi)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這使他成為加速星巴克發(fā)展和抓住目前機(jī)遇的理想人選。
“他對(duì)我們的文化和價(jià)值觀的見(jiàn)解，以及作為品牌建設(shè)者、創(chuàng)新倡導(dǎo)者和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將在我們定位星巴克未來(lái)50年的過(guò)程中成為真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為我們所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。”Hobson稱(chēng)。
星巴克形容，Narasimhan擁有近30年的領(lǐng)導(dǎo)和向全球消費(fèi)者品牌提供咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，以豐富的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)聞名，在發(fā)展目的明確的品牌方面有良好記錄。他過(guò)去成功凝聚了團(tuán)隊(duì)，通過(guò)推動(dòng)以消費(fèi)者為中心的數(shù)字創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)未來(lái)雄心。
Narasimhan表示，其很榮幸在關(guān)鍵時(shí)刻加入星巴克，因?yàn)橹厮芎瓦M(jìn)行合作伙伴和客戶(hù)體驗(yàn)的投資令該公司能滿(mǎn)足眼下的需求變化，并為未來(lái)做好準(zhǔn)備，“我期待與霍華德、董事會(huì)和整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)緊密合作，并傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)星巴克伙伴的意見(jiàn)” 。
值得關(guān)注的是，在今天發(fā)布的一份公告中，星巴克還披露了給Narasimhan開(kāi)出的豐厚條件。
據(jù)介紹，在星巴克任職期間，Narasimhan每年的基本工資為130萬(wàn)美元，同時(shí)有機(jī)會(huì)獲得相當(dāng)于該金額200%的年度現(xiàn)金激勵(lì)。從2023財(cái)年開(kāi)始，Narasimhan將有資格獲得目標(biāo)價(jià)值為1360萬(wàn)美元的年度股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。
此外，星巴克還補(bǔ)償了Narasimhan離開(kāi)利潔時(shí)的損失。
該公司稱(chēng)，在擔(dān)任候任CEO的過(guò)程中，Narasimhan將收到160萬(wàn)美元的現(xiàn)金簽約獎(jiǎng)金，作為放棄利潔時(shí)現(xiàn)金激勵(lì)的補(bǔ)償。他還將收到一份目標(biāo)價(jià)值為925萬(wàn)美元的替代股權(quán)授予，以補(bǔ)償被利潔時(shí)取消授予的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。
02
兩人關(guān)系
霍華德·舒爾茨是在今年3月突然宣布自己將作為臨時(shí)首席執(zhí)行官返回星巴克，直到新掌門(mén)人加入。原星巴克總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）在任職13年后，在4月退休。
霍華德此前曾兩次交出CEO一職，但之后一直密切關(guān)注公司業(yè)務(wù)，并和公司高管密切聯(lián)系。華爾街日?qǐng)?bào)表示，霍華德說(shuō)他大約在兩年前要求參加星巴克董事會(huì)會(huì)議，因?yàn)樗麑?duì)自己在星巴克門(mén)店看到的情況，以及對(duì)通過(guò)與公司高層的非正式對(duì)話(huà)了解到的情況“越來(lái)越擔(dān)心”。
霍華德之前就高調(diào)表示，作為臨時(shí)CEO，自己將專(zhuān)注于制定創(chuàng)新框架，同時(shí)引領(lǐng)星巴克的下一任常任CEO的入職，并進(jìn)行指導(dǎo)。資料顯示，在過(guò)去半年，多位星巴克全球高管退休或離任，顯示了霍華德大刀闊斧革新星巴克的決心。
霍華德（資料圖片）
由于霍華德在星巴克的強(qiáng)勢(shì)存在，外界也非常關(guān)注新帥如何在他制定好的框架下和他一起工作。
上個(gè)月，霍華德在業(yè)績(jī)會(huì)對(duì)華爾街分析師說(shuō)，選出新CEO最難的問(wèn)題，除了經(jīng)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)和全球的理解之外，就是對(duì)公司文化、價(jià)值觀和指導(dǎo)原則的理解。他當(dāng)時(shí)形容，已將CEO候選人名單縮小到只有少數(shù)幾個(gè)人，而且他們都對(duì)這份新工作很感興趣。
今天的“空降式”任命顯示，星巴克可能比外界想象中更渴望讓自己“洗心革面”，因?yàn)檩^早前，美國(guó)本地媒體一度傳來(lái)消息指出新CEO人選可能會(huì)從原來(lái)星巴克董事會(huì)的成員中選出。
如今，霍華德顯然覺(jué)得自己作為公司的“壓艙石”即可。他在上述業(yè)績(jī)會(huì)透露，自己必要時(shí)“會(huì)留下來(lái)”，以確保新任CEO在公司軟著陸?！拔覀儗⒂幸粋€(gè)漫長(zhǎng)的沉浸過(guò)程，然后我會(huì)過(guò)渡到董事會(huì)，這樣我就可以指導(dǎo)和幫助下一任的CEO了?！?br/>
他表示，即將公布的重塑星巴克的計(jì)劃已經(jīng)同步給了候選人，這當(dāng)中不存在誤解，候選人非常興奮和積極，并且與我們正在做的事情一致，即要在增長(zhǎng)曲線(xiàn)之前進(jìn)行投資。重塑星巴克的詳情，將在本月初正式公布。
03
中國(guó)市場(chǎng)
由于任命剛剛發(fā)生，暫時(shí)不清楚星巴克的新帥會(huì)如何發(fā)展中國(guó)這一星巴克全球第二大市場(chǎng)。但是可以肯定的是，在霍華德的指引下，他將會(huì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常留心。
截至第三財(cái)季，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)新開(kāi)門(mén)店107家，并在228個(gè)城市運(yùn)營(yíng)5761家門(mén)店。在期內(nèi)，由于疫情的影響，星巴克在中國(guó)的凈收入下40%至5.445億美元。受同店交易量下降43%，期內(nèi)平均客單價(jià)下降1%的影響，同店銷(xiāo)售額下降44%。
盡管如此，星巴克中國(guó)作為該公司的利潤(rùn)奶牛，即使在疫情下依然繼續(xù)增加門(mén)店。“我們的新店繼續(xù)實(shí)現(xiàn)一流的回報(bào)和盈利能力。”星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)王靜瑛在上個(gè)月說(shuō)，“我們繼續(xù)預(yù)計(jì)，星巴克在中國(guó)的復(fù)蘇將是非線(xiàn)性的?！?br/>
“即使在我們應(yīng)對(duì)短期沖擊時(shí)，我們?nèi)詧?jiān)持不懈地關(guān)注長(zhǎng)期?！彼稳?，星巴克品牌和業(yè)務(wù)在中國(guó)具有韌性，并預(yù)料一旦完全取消了出行限制，銷(xiāo)售額將會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)勁反彈?！?/p>
在疫情影響完全解除前，星巴克還要在數(shù)字化、產(chǎn)品創(chuàng)新上繼續(xù)下些功夫。此外，諸如瑞幸等新老對(duì)手在中國(guó)咖啡市場(chǎng)的不斷冒起，同樣需要星巴克加以重視。依靠爆款的推出、門(mén)店數(shù)的擴(kuò)張和交易數(shù)的提高，瑞幸在第二財(cái)季進(jìn)一步縮小了和星巴克上季的收入差距，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)更扭虧為盈。
Narasimhan在任職利潔時(shí)期間，有著解決公司棘手問(wèn)題的記錄。在前CEO Kapoor任內(nèi)，利潔時(shí)遭遇了網(wǎng)絡(luò)攻擊、生產(chǎn)故障、失敗的產(chǎn)品發(fā)布，許多核心品牌的業(yè)績(jī)表現(xiàn)低迷。Narasimhan上任后，逐一修補(bǔ)了這些問(wèn)題，并讓投資者相信利潔時(shí)的收入前景在不斷改善。
Narasimhan在利潔時(shí)任內(nèi)，在中國(guó)市場(chǎng)最顯赫的“戰(zhàn)役“之一，就是出售美贊臣中國(guó)業(yè)務(wù)，這體現(xiàn)出他果斷的戰(zhàn)略眼光和迅猛的執(zhí)行力：通過(guò)出售原來(lái)由利潔時(shí)持有的美贊臣中國(guó)業(yè)務(wù)，以調(diào)整利潔時(shí)的產(chǎn)品組合尋求更高增長(zhǎng)。
Laxman Narasimhan（資料圖片）
在考慮了奶粉市場(chǎng)的重大變化后，在對(duì)大中華區(qū)嬰兒配方奶粉業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評(píng)估僅4個(gè)月，利潔時(shí)就宣布以22億美元的企業(yè)價(jià)值將其在中國(guó)業(yè)務(wù)出售給春華資本，而利潔時(shí)仍保留有關(guān)業(yè)務(wù)8%的股權(quán)。
翻查資料，Narasimhan本人和中國(guó)市場(chǎng)有著不小的緣分，甚至可以說(shuō)他是在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)啟了自己的利潔時(shí)CEO之旅的，因此在和新CEO及時(shí)交流方面，星巴克員工也可以有所期待。
小食代曾介紹，Narasimhan在2019年9月1日正式出任利潔時(shí)集團(tuán)CEO一職，上崗后的第一段行程就在中國(guó)。當(dāng)時(shí)，他親自來(lái)到中國(guó)，除了不停蹄地走訪多家中國(guó)本地門(mén)店之外，還與當(dāng)?shù)乜蛻?hù)和員工會(huì)面。
此外，他還選擇在中國(guó)與全球員工分享自己的上任后的“施政理念”和下一步工作重心等。這也是利潔時(shí)全球CEO第一次在英國(guó)以外的市場(chǎng)舉行全球員工大會(huì)。
04
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
對(duì)于星巴克任命Narasimhan掌舵這家全球最大的咖啡連鎖，今天外電也非常關(guān)注。在任命宣布后，這家咖啡連鎖店的股價(jià)在盤(pán)后交易漲幅不到1%，這顯示投資者或仍然需要時(shí)間觀察。
CNBC指出，作為首席執(zhí)行官，Narasimhan將不得不應(yīng)對(duì)許多挑戰(zhàn)。在其本土市場(chǎng)，星巴克正面臨工會(huì)化活動(dòng)，美國(guó)有200多家門(mén)店投票支持工會(huì)化，這場(chǎng)“戰(zhàn)斗“導(dǎo)致了負(fù)面的頭條新聞和法律糾紛。此外在美國(guó)市場(chǎng)，通貨膨脹尚未影響星巴克的銷(xiāo)售，但它推高了菜單價(jià)格。而在中國(guó)市場(chǎng)，受到疫情的影響，星巴克正努力從中恢復(fù)過(guò)來(lái)。
華爾街日?qǐng)?bào)今天指出，Narasimhan將接管世界上最大的咖啡連鎖店，它正在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中前行：疫情重創(chuàng)星巴克，迫使其暫時(shí)關(guān)閉門(mén)店；到2021 年，外帶訂單幫助星巴克銷(xiāo)售額恢復(fù)到疫情前的水平，但今年的成本上升侵蝕了星巴克的利潤(rùn)率，該公司不得不提高了價(jià)格。此外，星巴克還在努力應(yīng)對(duì)一年前在紐約門(mén)店開(kāi)始的美國(guó)工會(huì)化活動(dòng)。自疫情以來(lái)，美國(guó)員工的流動(dòng)率大幅上升，該公司在8月份增加了當(dāng)?shù)氐墓べY。
對(duì)于霍華德的角色以及Narasimhan的管理風(fēng)格，分析師也紛紛發(fā)表評(píng)論。
彭博引述分析師指出，從今天通報(bào)的措辭看起來(lái)，霍華德還將深度參與其中。“我猜測(cè)，在運(yùn)營(yíng)決策的重大問(wèn)題上、菜單項(xiàng)目上，不知道對(duì)不對(duì)，感覺(jué)依然是霍華德的主場(chǎng)，至少維持一段時(shí)間。”
另一位分析師則對(duì)彭博指出，霍華德應(yīng)該清楚新CEO想要有自主權(quán)和在做事情上希望不一樣。“星巴克是霍華德的親兒子，他希望能確保找到一個(gè)既有能力又堅(jiān)韌的人?！?/strong>
霍華德（資料圖片）
路透社則引述利潔時(shí)股東Gabelli的投資組合經(jīng)理指出，Narasimhan在任內(nèi)采取了一種非常平衡的戰(zhàn)略方法，他并沒(méi)有在各方面同時(shí)“火力全開(kāi)”，而是用一種非常系統(tǒng)的方法來(lái)把事情做好。
路透社引述分析師表示，雖然對(duì)星巴克仍然從必需品行選擇繼任者感到驚訝，但樂(lè)觀地認(rèn)為，Narasimhan作為一家上市跨國(guó)公司CEO的全球視野，以及在百事公司的飲料背景都將為星巴克打開(kāi)新的篇章。
