作者:專注老年商業(yè)創(chuàng)新
來源:Ageclub
封面來源:百度
PART 01
美味兼具健康,老年零食的三大需求
AgeClub在走訪中發(fā)現(xiàn),對于普通中老年群體而言,休閑食品選擇仍主要為奶粉、麥片、蛋白粉等傳統(tǒng)食品,有限的品類認(rèn)知和日常的購買習(xí)慣,束縛了老年人的選擇空間。
圖源:小紅書用戶@大力饞了 @姜姜小樹
我們通過深度訪談,發(fā)現(xiàn)老年人的零食需求主要分為三類:
需求一:口味為王
在訪談過程中,多數(shù)老年受訪者將味道作為他們選擇零食的第一考量,香甜松軟的面包糕點(diǎn)成為他們最常吃的零食品類。
78歲的林叔叔偏愛面包類零食,而在眾多面包品類之中,他最喜歡的是現(xiàn)烤的新鮮面包。他告訴AgeClub,烘焙店里的面包“感覺是比袋裝的、散稱的好吃”,吃起來“更香更松軟”。考慮到現(xiàn)烤面包保質(zhì)期過短的問題,相對新鮮和美味的短保面包成為許多家庭的選擇。
隨著年齡增長,味覺的退化同樣深刻影響著銀發(fā)群體的飲食選擇。
林叔叔在日常飲食中就被遲鈍的味覺所困擾,常常覺得“嘴巴沒味道”,因此比起子女購買的老年舒化奶,他最喜歡喝的是酸奶,因?yàn)椤八崮涛兜篮谩薄?/p>
同時(shí),老年人對口感的敏感程度也不亞于年輕人,傳統(tǒng)的老年食品有時(shí)并不受銀發(fā)群體青睞。
83歲的黃阿姨同樣喜歡面包糕點(diǎn)類的零食,她則是因?yàn)樽约河醒乐芗膊?,在日常飲食中也會更多選擇“軟塌塌的”面食作為主食,因?yàn)檫@類食物更好入口和消化。林叔叔則表示并不喜歡芝麻糊一類的沖調(diào)粉劑,認(rèn)為味道單一且口感黏糊易沾牙。
AgeClub在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),許多老人對零食的態(tài)度是“上了年紀(jì)就沒那么愛吃了”,但他們并不是不吃,孟阿姨提到“看到零食出新款就會買來試試,女兒喜歡的零食也會給我買,比如芝麻夾心海苔,或者是做成桂花形狀的山楂糕,還有綠豆冰糕,口味都挺好”。
對于新潮的零食款式和口味,叔叔阿姨們都很愿意嘗試。
需求二:養(yǎng)生補(bǔ)劑
老年人普遍有著健康管理的意識,對零食的“不健康”刻板印象與調(diào)理養(yǎng)生的需要有時(shí)令他們不會吃、不敢吃。
68歲的楊阿姨注重身材,雖然偏愛甜口,但卻已“戒掉零食”,只吃水果?!疤鸬某粤巳艘值模绕淠昙o(jì)大的,我血糖只有五點(diǎn)幾的,但是現(xiàn)在肚子都變這么大了?!?/p>
也有阿姨長期關(guān)注調(diào)理養(yǎng)生,每天早上起來喝一杯檸檬蜂蜜調(diào)制的“陰陽水”,“原先還會吃苦蕎片,后來發(fā)現(xiàn)是油炸的,不好”?,F(xiàn)在,她平時(shí)的零食只吃山藥餅和黑芝麻丸,吃下去也不會給身體增加太多負(fù)擔(dān)。
無添加粗糧類零食
圖源:拼多多商品頁面
我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)零食具備某種“養(yǎng)生”功能,似乎更得老人歡迎。如孟阿姨家里擺了不少補(bǔ)充蛋白質(zhì)、穩(wěn)定睡眠的軟糖,也有全營養(yǎng)素類產(chǎn)品;粗糧綠豆餅食材天然,林叔叔吃起來就更放心些。
但提及1.0時(shí)代的“養(yǎng)生”產(chǎn)品,如杏仁露、養(yǎng)顏補(bǔ)氣飲等,叔叔阿姨卻覺得有點(diǎn)騙人,“添加劑多的一看就不是好東西”。
0添加、無蔗糖、營養(yǎng)成分高是老人們更愿意選擇的產(chǎn)品標(biāo)簽,相比于過度包裝的零食,他們也愿意吃得又好又健康。
對營養(yǎng)補(bǔ)劑的口味,老人們要求很高。有年輕人表示,姥爺有段時(shí)間沉迷“偽養(yǎng)生”,買了很多蛋白粉。市場上很多蛋白粉需要搭配飲食習(xí)慣的改善或運(yùn)動才有效果,卻并沒有面向消費(fèi)者的相關(guān)指導(dǎo)或咨詢服務(wù)。
“蛋白粉太難喝,姥爺不喝就讓我們陪喝,誰來家里做客就給他沖一杯”。后來,子女給老人換成了豆粉,味道嘗起來更好些。也有阿姨對蛋白粉表示“這輩子不想喝了”。
可見,產(chǎn)品口味的欠佳,可能導(dǎo)致消費(fèi)者對某一品類印象分的下滑。
需求三:特殊忌口
在訪談過程中,AgeClub發(fā)現(xiàn)許多中老年人有定期吃素的習(xí)慣,而挑選兼具健康和美味的素食零食于他們而言并不容易。
53歲的張阿姨目前和母親住在一起,她的母親是一位嚴(yán)格的素食主義者,給媽媽買何種零食是一個(gè)長期困擾她的難題?!敖o我媽買零食可麻煩了,總是要素的,我買來什么東西,總是要看配料里面雞蛋有沒有,牛奶有沒有。”
阮阿姨今年68歲,吃齋念經(jīng)是她堅(jiān)持了十余年的愛好。阮阿姨表示,到了齋期,在一日三餐之外,“就吃點(diǎn)瓜子花生,水果也是喜歡吃的”。
值得注意的是,許多有吃素習(xí)慣的老年人并沒有關(guān)于人體需要何種營養(yǎng)元素的科學(xué)知識,對于人體需要且肉類富含的營養(yǎng)物質(zhì),也沒有尋找植物性替代品的主動意識,容易導(dǎo)致體內(nèi)營養(yǎng)元素的缺乏和失衡,長此以往則可能對健康產(chǎn)生消極影響,甚至引發(fā)疾病。
張阿姨就對自己的母親憂心忡忡:“吃素時(shí)間長了也容易營養(yǎng)不良,我媽媽就很瘦?!?/p>
許多老人因?yàn)樘悄虿?,或腸胃功能不好容易餓,必須常備零食。除了烘烤干果、果蔬脆之外,也有饃饃片、瓜子酥等點(diǎn)心?!耙矔裕荒芏喑?,可以買點(diǎn)木糖醇或者代糖的,家里的糖罐也換成木糖醇了。”
在與年輕人交流中,AgeClub發(fā)現(xiàn)他們也會為家中長輩購買兼具口味和健康的無糖酸奶。
“老人有糖尿病,平常的飲料都不能喝。無糖酸奶稍微加點(diǎn)蜂蜜,對腸胃也有好處。”年輕人常吃的隔夜燕麥杯也會搭配著無糖酸奶做給老人吃,只不過燕麥會換成純燕麥敷,切點(diǎn)水果或?yàn)⑿└晒?,也是一道健康的小甜品?/p>
圖源:小紅書用戶@sybil63
PART 02
供需兩端難題,老年零食購買痛點(diǎn)
結(jié)合受訪者提供的內(nèi)容,AgeClub搜集了電商平臺淘寶和拼多多上的“老年零食”和“健康零食”的商品信息,梳理整合線上社群小紅書、知乎、微博等用戶分享的“老年零食”“送父母零食”經(jīng)驗(yàn)帖。
我們認(rèn)為在當(dāng)下的零食市場,供需兩端存在較大的市場開發(fā)缺口,和孝心經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下對接不足的問題。
在產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣上,老年零食主要存在以下痛點(diǎn):
痛點(diǎn)一:老少咸宜=適老?
事實(shí)并非如此,搜索“老年零食”,電商平臺和送禮分享中展示的商品大多是糕點(diǎn)組合,有棗花酥、桃酥等傳統(tǒng)起酥類烘焙點(diǎn)心,也有各種款式的小面包等調(diào)味型代餐。
圖源:小紅書用戶@雙兒
在訪談中我們也發(fā)現(xiàn),子女偏好給老年人購入這類零食,主要原因是糕點(diǎn)耐儲存、飽腹性強(qiáng),且糕點(diǎn)接受度高,具有老少咸宜的特點(diǎn),買來后孩子和老人都可以吃,相對來說比較省事。
然而,在口味上大眾接受度更高并不意味著糕點(diǎn)類適合老年人食用,尤其是有慢病療養(yǎng)需求的老年人。起酥類往往高油高糖,小面包中添加劑較多,且大多打著“健康零食”的幌子。
很多商家宣傳標(biāo)語與實(shí)質(zhì)配料的內(nèi)外不一,容易使消費(fèi)者混淆。例如,部分標(biāo)榜無糖的老年糕點(diǎn)實(shí)則添加了麥芽糖漿等成分。在某個(gè)高銷量的老年零食電商店鋪產(chǎn)品測評中,也有人指出該店零食雖然不含蔗糖,但油脂淀粉含量較高,并不適合糖尿病、高血脂患者食用。
這樣的情況不在少數(shù),商家在研發(fā)零食時(shí)往往只調(diào)整其中一種成分的添加,便標(biāo)榜“健康食品”。
某平臺上顯示在綜合推薦前端的乳酸菌小面包,營養(yǎng)成分表中乳酸菌排在末端,含量較低,除軟硬適口外并無其他優(yōu)勢,卻月銷過萬,有許多老人誤認(rèn)為這類糕點(diǎn)可以調(diào)理腸胃健康,當(dāng)作代餐或餐前零食食用。
這反映出大眾對于適老化食品了解并不充分,也說明市場并未給消費(fèi)者提供充足的選擇。受訪的中青年人群也提到,“在為長輩購買零食時(shí)不知道買什么,感覺點(diǎn)心他們能吃(就買了)”。
痛點(diǎn)二:天然食材=營養(yǎng)?
相對來說,另一部分老人更關(guān)注自己的健康狀況,也有保持身材的需求,因此會更傾向于選擇天然食材制作的低卡食品或代糖類食品。
然而,這類產(chǎn)品的烹調(diào)方式卻未必天然。如不少老人選擇的山藥脆片和苦蕎片,實(shí)為油炸制作;粗糧餅干中的小麥粉添加仍舊在成分中占主導(dǎo),很難起到補(bǔ)充膳食纖維的效果。
也有部分受訪者表示,水果、堅(jiān)果就是自己平日常吃的零食,大多數(shù)包裝食品都有損健康。
但如今市面上不乏美味又營養(yǎng)的健康零食,如受訪者提到的山藥餅、黑芝麻丸等,有添加功能性營養(yǎng)元素的產(chǎn)品線,針對特需人群進(jìn)行二次細(xì)分,能夠起到助便、助眠、調(diào)理脾胃等效果。
圖源:淘寶商品頁面
不過相對來說,這類品牌受眾較小,產(chǎn)品并不“便宜大碗”,在消費(fèi)者中的知名度也不高。
值得一提的是,當(dāng)下不少銀發(fā)人群選擇素食作為自己的飲食方式,但許多素食加工食品為達(dá)到風(fēng)味和口感的效果,較為高油高糖,也更容易產(chǎn)生氫化植物油的危害。
素食人群更容易產(chǎn)生蛋白質(zhì)和脂肪補(bǔ)充不平衡的狀況,而針對素食人群的營養(yǎng)類零食缺少針對性的功能性補(bǔ)劑,如不含肉、蛋、奶的蛋白粉,口味選擇較為局限。
痛點(diǎn)三:功能補(bǔ)劑=難吃?
老人排斥功能補(bǔ)劑主要有兩大原因,一是對功能的不信任,二是嘗試后不易堅(jiān)持。
在第一方面,需要完成較為深入的市場教育,而第二方面則需要補(bǔ)劑廠家在研發(fā)上有所調(diào)整和創(chuàng)新。
搜索電商平臺,面向老年人的營養(yǎng)產(chǎn)品主要有蛋白粉、魚油和維生素產(chǎn)品,而單一營養(yǎng)元素在風(fēng)味上必然有所損傷。
在保證營養(yǎng)的同時(shí)提升口感和風(fēng)味,是功能食品開發(fā)的方向之一。市場上不少奶粉做出了與補(bǔ)劑廠商跨界合作的嘗試,推出降糖、降脂、益生菌甚至玻尿酸添加的中高端奶粉。
對此,有受訪者表示“喝不出什么區(qū)別”,之后便沒有繼續(xù)購買?!盃I養(yǎng)+口味”的搭配模式能否適應(yīng)老年群體日新月異的飲食習(xí)慣,吸引和留住消費(fèi)者的舌尖,也是未來需要考慮的問題之一。
除此之外AgeClub還發(fā)現(xiàn),當(dāng)搜索過程中去掉“老年”的關(guān)鍵詞,補(bǔ)劑類零食的可選性大大提高。
如主打年輕化輕卡食品的“食驗(yàn)室”,推出厚奶酪高膳食纖維的玉米片和蘇打餅干,或是口味多樣的蛋白威化棒和蛋白巧克力醬,還有以超級食物作為熱賣點(diǎn)的手作慕斯盒子。
各類蛋白質(zhì)補(bǔ)充零食
圖源:淘寶商品頁面
為滿足健身養(yǎng)生的需求,這類零食具有低卡、低糖油,且營養(yǎng)豐富、功能性強(qiáng)的特征,老年人也可以食用,且不少受訪者表示愿意嘗試。但現(xiàn)實(shí)生活中,受限于市場了解,子女往往不會給父母購買。
同時(shí),這類產(chǎn)品無論在口感風(fēng)味,或是宣傳銷售的過程中都不會專門考慮銀發(fā)消費(fèi)群體,也是導(dǎo)致老年消費(fèi)者市場選擇不多的原因。
痛點(diǎn)四:主打老年=只有老年人購買?
同時(shí),多數(shù)受訪者表示并不會自己主動購買零食,通常是兒女購買,孝心經(jīng)濟(jì)實(shí)則是老年零食最常出現(xiàn)的場景。
在小紅書平臺搜索“老年零食”,一則求助老年零食的博文獲得超三萬點(diǎn)贊、兩萬收藏。中青年人實(shí)則是老年零食的重要消費(fèi)者,但從各大平臺的求助帖中我們卻不難發(fā)現(xiàn),目前市場已有的老年零食并沒有完全進(jìn)入青年人的視野。
對于信息接收能力較弱,認(rèn)知更新較緩慢的老年人,他們的購物選擇不會輕易做出改變,因此會長久地選擇同一品牌。
提到老年零食,許多老年受訪者所熟識的品牌仍停留在一些超市常見的傳統(tǒng)糕點(diǎn)、餅干類品牌,出于方便和信任,他們的子女也常會購買此類零食。
也有年輕受訪者告訴AgeClub,自己的姥姥最喜歡的零食就是附近一家糕點(diǎn)店的蜂蜜小蛋糕,已經(jīng)買了十幾年。這類零食雖然深受老年客戶信賴,但大多重油重糖,并非最為適合老年群體的休閑食品。
而對于關(guān)注新鮮資訊的青年人,他們的注意力重心在網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)零食品牌更受他們青睞。一名受訪者表示自己給長輩買零食都是網(wǎng)購,會選擇“有點(diǎn)名氣的牌子”;也有中年受訪者會關(guān)注短視頻平臺的賣貨直播間,認(rèn)為有主播講解買零食時(shí)會“心里有個(gè)數(shù)”。
在選購時(shí),這些中青年消費(fèi)者依賴于網(wǎng)絡(luò)知名的綜合性零食品牌,老年零食的宣傳推廣與中青年客戶存在錯(cuò)位。
當(dāng)AgeClub向中青年受訪者介紹主打老年群體的新興零食時(shí),不少受訪者表示并不了解,但有興趣購買。
相比老年零食,兒童輔食和健身食品的品牌網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度更為優(yōu)越。在各類社交平臺上,許多求助老年零食的問題下,都有建議兒童零食和低卡減肥零食作為替代的回答。
PART 03
市場潛力藍(lán)海,老年零食未來展望
目前,中老年零食市場除營養(yǎng)功能食品品牌外,也有越來越多全民性零食品牌逐步轉(zhuǎn)向中老年賽道,專注于特定人群的食品線開發(fā),推動老年食品的更新迭代。
年輕群體對健康食品需求的增長,也為零食品牌的適老化創(chuàng)新注入活力。根據(jù)市場現(xiàn)存的發(fā)展路徑,AgeClub對老年零食的未來趨勢做出以下展望:
展望一:未來需求逐步精細(xì),零食市場深耕特定人群
以良品鋪?zhàn)拥母叨税l(fā)展戰(zhàn)略為例,通過聚焦細(xì)分市場,定制孕婦、兒童、銀發(fā)族等需求,開發(fā)功能性零食,如2021年推出的年度產(chǎn)品益生菌每日堅(jiān)果,分為針對青少年的高鈣型,與針對控糖人群的0蔗糖型,著眼于飲食需求輻射到不同人群。
目前來看,在按照人群細(xì)分的產(chǎn)品線當(dāng)中,良品鋪?zhàn)釉趦和闶澈徒∩砹闶迟惖郎习l(fā)展最為成熟,如形狀可愛的小兔山楂棒,符合兒童咀嚼習(xí)慣的果泥;或是低卡低脂的餅干、高蛋白肉脯等。
“良品小食仙”之外,三只松鼠也推出兒童零食“小鹿藍(lán)藍(lán)”,服務(wù)全階段幼兒童的零輔食,線上設(shè)置專業(yè)營養(yǎng)師的在線咨詢服務(wù);百草味上線“童安安小朋友”,將游戲化元素融入零食消費(fèi),通過互動刺激購買欲。
兒童零食
圖源:淘寶商品頁面
零食市場的細(xì)分與內(nèi)卷極大豐富了零食品類,在兒童領(lǐng)域深耕的同時(shí),也改變了三大品牌產(chǎn)品相似的狀況,營養(yǎng)元素的添加、游戲互動的設(shè)置與產(chǎn)品的配套服務(wù)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品線的全面深化升級,也表明人群細(xì)分為品牌帶來更多可能。
與兒童食品線類似,老年食品消費(fèi)也是消費(fèi)者忠誠度較高的賽道。然而,目前專為老年人開發(fā)的零食線較少,多數(shù)產(chǎn)品服務(wù)于某一與老年人飲食相重合的需求,如健身零食的低脂、控糖人群的0糖,但老年人群需要同一品類下更適口的產(chǎn)品。
同時(shí),受限于味覺功能的減退,如何在保證健康的同時(shí)優(yōu)化老年零食的風(fēng)味,打造全流程一體化的老年零食消費(fèi)體驗(yàn),也是零食市場未來需要考慮的問題。
展望二:新老品牌共同發(fā)力,適老化零食品類多樣化
糕點(diǎn)松軟、香甜的特點(diǎn),滿足了老年人對牙口和口味的需求,果腹性和耐儲存的特點(diǎn)相對來說也更為適應(yīng)老年人胃口下降的身體狀況。
作為擁有龐大老年客群的老字號,北京稻香村除糖醇糕點(diǎn)之外,也為產(chǎn)品增加更多匠心設(shè)計(jì),在恢復(fù)老傳統(tǒng)的同時(shí)滿足日新月異的銀齡消費(fèi)者。
老人們既鐘愛傳統(tǒng)的牛舌餅、沙琪瑪、綠豆爽,也愿為節(jié)令時(shí)期的粽香餅、“大富大貴”餅買單,作為子女從孝心經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā),更添一份節(jié)日的好彩頭,也是子孫三代咸宜的零食佳品。
近日,稻香村也開發(fā)糖醇芋泥餅,把年輕人中爆款的食材芋泥添加進(jìn)適老產(chǎn)品線當(dāng)中;將經(jīng)典單品棗花酥做成棗花蛋糕,老口味也能吃出新口感。
稻香村棗花蛋糕
圖源:微博用戶@北京吃貨小分隊(duì)
零號店結(jié)合文玩核桃、胡同門牌、獅子門墩等文創(chuàng)與糕點(diǎn)結(jié)合的設(shè)計(jì)思路也讓廣大老年消費(fèi)群體看到了更多選擇。
其他品牌如知味觀、杏花樓也有在傳統(tǒng)品類上的創(chuàng)新。期待未來,老品牌可以推出更多低油款零食,與膳食補(bǔ)劑品牌跨界合作也可以為銀發(fā)人群的口味提供更多選擇。
盡管已是深耕零食產(chǎn)業(yè)60年的大品牌,但在老年食品領(lǐng)域,旺旺還是新生代選手。自2019年加入銀發(fā)賽道以來,旺旺推出“愛至尊”系列產(chǎn)品,從適應(yīng)老年人營養(yǎng)補(bǔ)充需要的長青族營養(yǎng)飲、長青族牛奶、長青族大燕麥片和長青族蛋白粉,到主打無糖的木糖醇玉米卷,也在逐步完成著兒童零食與老年產(chǎn)品的融合,如長青族大燕麥片包含紅棗和老姜燉雞味,口味較為顛覆,頗有潮流養(yǎng)生之感。
旺旺的加入,刺激著零食產(chǎn)業(yè)對老年消費(fèi)市場的關(guān)注。但值得注意的問題是,在電商平臺搜索“愛至尊”,或是進(jìn)入官方旗艦店無法發(fā)現(xiàn)該系列產(chǎn)品,而面向兒童和健身人群的品類有所列出,且作為熱銷產(chǎn)品展示在首頁。在產(chǎn)品研發(fā)以外,線上店鋪的陳列與電商平臺的聯(lián)動也是助推老年產(chǎn)品打入消費(fèi)者市場的關(guān)鍵一環(huán)。
展望三:不費(fèi)力吃出新花樣,營養(yǎng)食補(bǔ)也能別開生面
在“出圈”的養(yǎng)生零食中,黑芝麻丸可謂紅極一時(shí)。不僅是因?yàn)楦髂挲g段都有“防脫發(fā)”的需求,在同樣功效的產(chǎn)品中,黑芝麻丸也是爆款。對銀發(fā)群體而言,黑芝麻丸在外形和吃法上的創(chuàng)新頗具吸引力。
與此同時(shí),更多零食品牌的加入也給這一原料賽道提供更多可能:如品牌“plantag”推出黑芝麻植物奶,主打0蔗糖、0膽固醇、高鈣、低負(fù)擔(dān),適合健身人群和三高的老年人群飲用;黑芝麻香酥餅也有更多產(chǎn)品不添加蔗糖和添加劑,增加高鈣高蛋白的營養(yǎng)成分。
黑芝麻丸的成功是對營養(yǎng)滋補(bǔ)類零食的一次啟示。
在老年人偏愛的天然食材上,越來越多的零食廠家開發(fā)出口感更豐富、搭配更新潮的產(chǎn)品。
如開袋即食的原蒸山藥,能滿足老人飽腹的需求,又省去料理烹飪的麻煩;“芋相連”系列冰皮月餅,將麻薯與芋泥冰皮小餅結(jié)合,適口不粘牙、低卡少油糖的特點(diǎn)也受到年輕人和老年人的廣泛喜愛;柿餅也出現(xiàn)果仁夾心、芝士海鹽等口味,對銀發(fā)消費(fèi)者而言選擇更多。
對于補(bǔ)劑類零食,品牌TipsYou結(jié)合草本藥房和夾心軟糖,推出補(bǔ)氣血、祛濕排毒、明眸安神等各功能的零食;中糧推出的燕窩膠原蛋白肽精華,助力營養(yǎng)補(bǔ)劑進(jìn)入更多人群的日常生活場景。
對于口味上普遍評價(jià)較低的蛋白粉,海外市場Revolution推出“protein dessert”系列,主打可可薄荷冰激凌口味,也有功能上繼續(xù)深耕的GoodHemp推出火麻仁蛋白粉,同時(shí)解決便秘和補(bǔ)充蛋白質(zhì)兩大需求。
在營養(yǎng)補(bǔ)劑賽道上,代際融合的趨勢是零食產(chǎn)業(yè)在風(fēng)味上進(jìn)行創(chuàng)新的源動力,按特定人群按需開發(fā)的特征也符合當(dāng)下市場的對于食補(bǔ)的期待。
未來如何讓老年人吃出新花樣,是補(bǔ)劑品牌和零食品牌需要應(yīng)對的機(jī)遇和難題。