技術(shù)提效，探尋全域營(yíng)銷新變量

分享嘉賓：騰訊智慧零售商務(wù)總經(jīng)理 葉劍

分享主題：《全域零售與AI科技趨勢(shì)》

生成算法、預(yù)訓(xùn)練模型、多模態(tài)等技術(shù)累積融合，催生AI科技大爆發(fā)，牽引營(yíng)銷領(lǐng)域全新變革。

AI大模型是不是下一個(gè)時(shí)代助力企業(yè)發(fā)展的重心？葉劍談到，通過(guò)AI新能力賦能經(jīng)濟(jì)，實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于各種場(chǎng)景，這才能使AI技術(shù)逐步完整且成熟地走進(jìn)企業(yè)。騰訊云將行業(yè)大模型技術(shù)應(yīng)用在數(shù)智人、企點(diǎn)AI分析助手、智能客服等多個(gè)板塊，幫助企業(yè)提升投入產(chǎn)出比。

騰訊云在基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)底座、行業(yè)大模型的基礎(chǔ)上，會(huì)聯(lián)合生態(tài)伙伴，與各行各業(yè)的企業(yè)一起構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)。他表示，“騰訊云依托TI平臺(tái)（Tencent Cloud TI Platform）打造了行業(yè)大模型精選商店，可以為客戶輸出一站式MaaS能力，大幅降低我們客戶落地應(yīng)用大模型的門檻，真正把AI增長(zhǎng)的第三曲線落實(shí)到企業(yè)當(dāng)中?！?/p>

分享嘉賓：伽藍(lán)集團(tuán)數(shù)字零售運(yùn)營(yíng)部總監(jiān) 趙蕾

分享主題：《伽藍(lán)智慧零售超級(jí)門店》

2019年伽藍(lán)集團(tuán)就開啟了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，致力于成為數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的生物科技美妝企業(yè)。趙蕾談到，伽藍(lán)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，依據(jù)利他共贏、相信數(shù)據(jù)、主動(dòng)求變的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值觀，持續(xù)布局?jǐn)?shù)字化管理、數(shù)字化零售、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化柔性供應(yīng)鏈四大版塊，形成了完整的全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局。截至2022年底，伽藍(lán)集團(tuán)數(shù)字化營(yíng)收占比98.8%，數(shù)字化零售占比達(dá)到76.1%。

同時(shí)，趙蕾還以云店系統(tǒng)為例，對(duì)云店系統(tǒng)多元化營(yíng)銷方式如何賦能門店運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)賦能，門店如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)展開了分享。其中，云店3.0以數(shù)據(jù)為抓手，數(shù)字工具為基石，結(jié)合營(yíng)銷策略賦能，實(shí)現(xiàn)分人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，千店百策，持續(xù)為線下門店引流，賦能生意增長(zhǎng)。伽藍(lán)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在智慧零售領(lǐng)域取得了巨大的成功。

分享嘉賓：意略明業(yè)務(wù)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人Matthew Lu

分享主題：《讓營(yíng)銷效果評(píng)估優(yōu)化回歸“實(shí)證”》

你用于測(cè)量營(yíng)銷效果的數(shù)據(jù)，多大程度上是實(shí)證的？

數(shù)據(jù)越來(lái)越多，但往往并不是實(shí)證的，它有人為操作的空間，并不能完全反映出消費(fèi)者實(shí)際訴求以及品牌想要的關(guān)系鏈接。在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，營(yíng)銷投放變得更加可視化且可控。Matthew Lu結(jié)合Ghawar加維產(chǎn)品談到，基于測(cè)量營(yíng)銷效果的實(shí)證，可以在合規(guī)操作前提之下對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全觸點(diǎn)洞察，并在觸達(dá)力、種草力、品宣力三維度賦能，幫助品牌提升認(rèn)知與品牌資產(chǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)Matthew Lu通過(guò)對(duì)媒體營(yíng)銷效果評(píng)估案例分析，展示了Ghawar如何通過(guò)實(shí)證的方式做營(yíng)銷效果的評(píng)估和優(yōu)化。身處數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展“求新求變”的大背景，品牌也需要更系統(tǒng)、更綜合地測(cè)量營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)的實(shí)證。

主持人：胖鯨研究顧問(wèn) 趙瓊博士

對(duì)話嘉賓：松鶴樓副總經(jīng)理 鄔宋錢；宜家中國(guó)Digital Content Manager 葉申琪；Wavemaker蔚邁首席客戶官Julep Lin 林禕

分享主題：《從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量機(jī)會(huì)，零售企業(yè)全域增長(zhǎng)的長(zhǎng)期主義》

國(guó)內(nèi)消費(fèi)逐步進(jìn)入復(fù)蘇軌道，但因經(jīng)濟(jì)周期的影響，消費(fèi)信心的提振仍然需要時(shí)間。面對(duì)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛啟動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程。同時(shí)，隨著流量紅利的逐漸見頂，從存量中找到新增量也成為重要課題。一方面，品牌逐漸將私域建設(shè)納入整體零售數(shù)字化鏈路建設(shè)的大閉環(huán)中，從私域到全域經(jīng)營(yíng)一體化革命如火如荼；另一方面，如何將短期增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為持續(xù)盈利，這將是一個(gè)長(zhǎng)期探索的過(guò)程。

葉申琪表示，基于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，硬裝消費(fèi)者的需求發(fā)生了很大變化，這給家居行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。企業(yè)需迎難而上，借助數(shù)字化解決方案進(jìn)行全域布局，比如宜家中國(guó)嘗試用企微做用戶的招募，并整合數(shù)據(jù)孤島，給消費(fèi)者帶來(lái)精準(zhǔn)且精細(xì)化的溝通服務(wù)。在預(yù)算有限的情況下，品牌更需要夯實(shí)品牌力，把更多的精力放在品牌傳播來(lái)持續(xù)影響消費(fèi)者心智，配合線上+線下的全域模式，完成從吸引到轉(zhuǎn)化的數(shù)字化增長(zhǎng)新路徑。向品牌建設(shè)傾斜，緊緊擁抱社交媒體，從而實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期主義。

鄔宋錢表示，數(shù)字本身是冷冰冰的，將數(shù)字和品牌相結(jié)合，真正應(yīng)用在用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，才能將數(shù)字為企業(yè)所用。從松鶴樓角度來(lái)看，通過(guò)創(chuàng)新渠道與產(chǎn)品，可以把東方美學(xué)故事、蘇州文化傳遞出去，同時(shí)，我們深入全域與私域管理，不重新優(yōu)化會(huì)員體系，并與數(shù)字化產(chǎn)品結(jié)合，以復(fù)購(gòu)為核心去進(jìn)行精細(xì)化私域場(chǎng)景下用戶管理，洞察并滿足用戶需求；同時(shí)，整合線上線下門店，使老字號(hào)在數(shù)字化生態(tài)中煥發(fā)新生機(jī)。

Julep Lin表示，2023年整個(gè)市場(chǎng)的恢復(fù)遠(yuǎn)不及預(yù)期，“消費(fèi)降級(jí)”成為一個(gè)值得思考的問(wèn)題。品牌要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)非常重要，數(shù)據(jù)的累計(jì)、處理、清洗，數(shù)據(jù)的能力，這是每個(gè)品牌需要做掌握的。數(shù)字化背景下，品牌需要進(jìn)行渠道優(yōu)化，需要全域布局，化繁為簡(jiǎn)，把一次性的購(gòu)買變成復(fù)購(gòu)，并不斷進(jìn)行品牌與產(chǎn)品的創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)，企業(yè)需要加強(qiáng)品牌建設(shè)、不斷創(chuàng)新，并且通過(guò)正向的價(jià)值觀來(lái)贏得新生代消費(fèi)者。

主持人趙瓊總結(jié)到，當(dāng)談及長(zhǎng)期主義時(shí)大家都非常默契，不約而同地回歸到品牌，而不是一味的追求短期KPI。零售企業(yè)增長(zhǎng)的長(zhǎng)期主義，應(yīng)該是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以用戶為中心，以創(chuàng)新為引領(lǐng)，以產(chǎn)品為突破，不斷夯實(shí)品牌力，把短期的爆發(fā)式增長(zhǎng)變成可持續(xù)的長(zhǎng)期主義。

營(yíng)銷突圍，把握創(chuàng)新增長(zhǎng)新動(dòng)能

分享嘉賓：納淼飲品總經(jīng)理 王國(guó)名

分享主題：《品牌從0到1的內(nèi)容營(yíng)銷數(shù)字化管理》

要?jiǎng)?chuàng)造新的事物“從0到1”，而不是簡(jiǎn)單的復(fù)制“從1到n”。納淼飲品總經(jīng)理王國(guó)名在現(xiàn)場(chǎng)以多年品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為例，圍繞品牌從0到1的內(nèi)容營(yíng)銷數(shù)字化管理展開深入分析。他表示：“所有的新的模式和新的產(chǎn)品其實(shí)都存在的，我們就要改變劇本，把已有的東西逐漸演化，用數(shù)字化加速它成長(zhǎng)”。

能淼品牌通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷數(shù)字化管理，成功地傳承了茶文化，展現(xiàn)了匠心獨(dú)運(yùn)的品質(zhì)。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，當(dāng)前線上渠道增多，線下渠道持續(xù)縱深交錯(cuò)，品牌要想通過(guò)內(nèi)容加深用戶互動(dòng)進(jìn)而在信息海洋中突出重圍，便需要借助數(shù)字化力量來(lái)從0到1，搭建其更精細(xì)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)生態(tài)。納淼水創(chuàng)新了瓶裝水新品類，在品牌傳播上，實(shí)現(xiàn)了“從0到1”的差異化品牌建設(shè)。

內(nèi)容新生，泛娛樂+種草讓營(yíng)銷更具實(shí)效

分享嘉賓：湛美四達(dá)聯(lián)合創(chuàng)始人 陳瑜

分享主題：《小紅書低成本起盤：新品牌如何在低成本持續(xù)種草的背景下，迅速找到盈虧平衡的方式？》

對(duì)于所有的新品牌，不論產(chǎn)品本身如何，品牌知名度永遠(yuǎn)是第一步。湛美四達(dá)聯(lián)合創(chuàng)始人陳瑜認(rèn)為，有了曝光和討論度，品牌才有可能在消費(fèi)者心智中留下一席之地，在消費(fèi)者有需求的時(shí)候想起你。而在小紅書平臺(tái)，如何借助KOL的影響力，低成本快速打響一個(gè)新品牌用戶知名度，是品牌在營(yíng)銷中的第一大難題。

陳瑜結(jié)合自身品牌在小紅書的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)分享。以日化品牌為例，品牌要想布局小紅書運(yùn)營(yíng)，一是需要定義我們?cè)谡麄€(gè)小紅書內(nèi)容流量平臺(tái)的站位，找準(zhǔn)與用戶對(duì)話的方式與語(yǔ)境；二是發(fā)揮種草優(yōu)勢(shì)，與用戶進(jìn)行內(nèi)容共創(chuàng)；三是內(nèi)容以療法為核心，不斷傳遞品牌精神內(nèi)核。此外，在種草內(nèi)容層面，需要不斷深挖爆文爆點(diǎn)，幫助品牌內(nèi)容在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

主持人：中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)、黃河獎(jiǎng)組委會(huì)副秘書長(zhǎng) 曾頡

對(duì)話嘉賓：愛易訊CEO 王泉；可口可樂公司Senior Creative Manager 徐小燁 Spark Xu ；集度用戶發(fā)展負(fù)責(zé)人 楊振

分享主題：《品牌當(dāng)自強(qiáng)，當(dāng)娛樂遇上實(shí)效》

各平臺(tái)作為娛樂載體，在過(guò)去一段時(shí)間很好的承接了品牌商業(yè)化的需求，大量品牌獲得了有效曝光和品牌資產(chǎn)沉淀，但是生意本質(zhì)終究是要尋求落地轉(zhuǎn)化。顯而易見，傳統(tǒng)娛樂平臺(tái)的切片廣告、幾句冠名代言已經(jīng)不能滿足一個(gè)地區(qū)、甚至是這個(gè)區(qū)域的品牌對(duì)娛樂營(yíng)銷的需求。此時(shí)，娛樂營(yíng)銷如何幫助品牌提升實(shí)效？2023年上半年，很多爆款?yuàn)蕵窢I(yíng)銷案例涌現(xiàn)，給行業(yè)帶來(lái)了諸多思路。

汽車行業(yè)是一個(gè)注重體驗(yàn)的行業(yè)，要在體驗(yàn)過(guò)程中給用戶創(chuàng)造驚喜，給他們值得向往的、怦然心動(dòng)的體驗(yàn)，這便是品牌需要做的。體驗(yàn)是品牌最重要的支柱之一。而通過(guò)娛樂營(yíng)銷，可以在心智度量和行為度量?jī)蓚€(gè)維度上，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)提升，其中行為度量更注重短期數(shù)據(jù)效果，而在心智的跟蹤上，則更注重長(zhǎng)期視角，是十年之后依舊有用的。結(jié)合具體案例，楊振談到，數(shù)字化工具+娛樂內(nèi)容，可以不斷優(yōu)化體驗(yàn)，比如在新年用戶互動(dòng)期間，通過(guò)AI支持生成的素材相配合，可以大幅提升用戶運(yùn)營(yíng)效率。

娛樂營(yíng)銷具備實(shí)效性，同時(shí)要從短期轉(zhuǎn)化效果、品牌長(zhǎng)期勢(shì)能效應(yīng)的視角來(lái)考量投資回報(bào)。結(jié)合近期雪碧Limelight 酷光燈的音樂創(chuàng)意事件，雪碧通過(guò)對(duì)音樂的多年耕耘，把音樂變成雪碧DNA的一部分，持續(xù)引發(fā)消費(fèi)者的共鳴與創(chuàng)意共創(chuàng)，同時(shí)，也將品牌與音樂之間進(jìn)行了文化和內(nèi)容層面的強(qiáng)綁定，讓消費(fèi)者更有意愿更自然的去創(chuàng)作內(nèi)容，去分享。這便是娛樂營(yíng)銷在消費(fèi)者心中帶來(lái)的價(jià)值。就像最近的雪碧致敬1982直播活動(dòng)，娛樂營(yíng)銷并不只是單純的內(nèi)容曝光，品牌需要通過(guò)娛樂內(nèi)容為消費(fèi)者創(chuàng)造更具雙向互動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)，轉(zhuǎn)換思維，從“我說(shuō)你聽”到“你爆梗我接?！保瑥亩掷m(xù)增進(jìn)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，用長(zhǎng)期價(jià)值賦能更持續(xù)的轉(zhuǎn)化。

在當(dāng)下消費(fèi)理性回歸之后，品牌不僅僅注重效果，更關(guān)注品牌，短效與長(zhǎng)效兼顧發(fā)展。王泉圍繞“焦慮、理性、重啟”三個(gè)關(guān)鍵詞談到，當(dāng)前消費(fèi)理性回歸，品牌需要不斷尋找新的增長(zhǎng)動(dòng)力，而更注重對(duì)用戶心智影響的娛樂營(yíng)銷，其評(píng)估的體系與指標(biāo)，很難在短效的品牌廣告中體現(xiàn)出來(lái)，AIGC+娛樂，通過(guò)創(chuàng)新的工具與技術(shù)手段，可以幫助企業(yè)不斷提高效率，更好地賦能效果與品牌，在這個(gè)過(guò)程中，需要明確好風(fēng)險(xiǎn)把控，在風(fēng)險(xiǎn)控制當(dāng)中提高效率，提高準(zhǔn)確率。

曾頡總結(jié)到，消費(fèi)理性回歸，消費(fèi)者需要更多情緒性內(nèi)容來(lái)點(diǎn)燃對(duì)生活以及消費(fèi)的熱情。與此同時(shí)，在增長(zhǎng)訴求下，企業(yè)和品牌都開始向品效銷一體化開始轉(zhuǎn)變。娛樂元素的注入讓品牌更加鮮活，有生命力，更加有趣，而在這個(gè)過(guò)程中，也同步兼顧實(shí)效讓品牌主更具有安全感，將品牌短期增長(zhǎng)與長(zhǎng)期利益銜接起來(lái)，在AI技術(shù)的作用下，娛樂營(yíng)銷也會(huì)給品牌帶來(lái)更多驚喜與期待。

數(shù)智賦能，全域提效助力品牌韌性增長(zhǎng)

分享嘉賓：歐姆龍健康醫(yī)療（中國(guó)）有限公司品牌戰(zhàn)略本部課長(zhǎng) 蔡蓓蓓

分享主題：《數(shù)智賦能品牌建設(shè)》

流量紅利消失，企業(yè)增長(zhǎng)乏力，亟待通過(guò)數(shù)字化探尋新的增長(zhǎng)突破口。歐姆龍站在消費(fèi)者的角度，從全鏈路進(jìn)行布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷和深度化運(yùn)營(yíng)，為增長(zhǎng)提效。

歐姆龍健康醫(yī)療90年代進(jìn)入中國(guó)，以依賴于線下零售藥店為主，2017年之后線上主流平臺(tái)的銷售額占比大幅提升。蔡蓓蓓講到，數(shù)字化持續(xù)深入的背景下，現(xiàn)階段企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷和深度化的運(yùn)營(yíng)來(lái)做好品牌建設(shè)。結(jié)合歐姆龍自身品牌實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)她分享到，基于對(duì)市場(chǎng)客體年輕化、市場(chǎng)客流在線化、私域流量管理和服務(wù)價(jià)值亟待釋放的洞察，歐姆龍圍繞人群破圈、品效合一、私域深耕來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)，比如通過(guò)人群深耕進(jìn)行全域曝光，通過(guò)話題內(nèi)容吸引年輕人群，結(jié)合人群特性不斷提升場(chǎng)域體驗(yàn)，配合效果廣告與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，來(lái)持續(xù)打動(dòng)消費(fèi)者，進(jìn)行品牌用戶資產(chǎn)沉淀，賦能品牌長(zhǎng)期建設(shè)。

分享嘉賓：雅通科技CEO Johnny

分享主題：《以頭部餐飲、奢侈品品牌為例，AI應(yīng)如何賦能品牌技術(shù)進(jìn)階》

談到AI與人之間的關(guān)系，Johnny認(rèn)為，二者并不是互相替代的作用，而是一定程度上互補(bǔ)的作用。比如，在智能CRM場(chǎng)景中，可以運(yùn)用高維的算法替代人力，來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率。而在智能導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景中，則可以更深入應(yīng)用在用戶運(yùn)營(yíng)鏈路，比如在奢侈品領(lǐng)域，很多場(chǎng)景下是需要有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)來(lái)持續(xù)與客戶保持溝通，這樣，智能導(dǎo)購(gòu)便起到了更為關(guān)鍵的作用。所以，越來(lái)越多企業(yè)來(lái)應(yīng)用AI能力提升效率與效能。

企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)并非一朝一夕，Johnny強(qiáng)調(diào)，特別是對(duì)于頭部餐飲、奢侈品品牌這類天然坐擁海量數(shù)據(jù)的品牌，需要做好算法策略與數(shù)字基建，打通內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)，以真正釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，以更精細(xì)化的鏈路管理實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。

分享嘉賓：中國(guó)衣戀集團(tuán)CRM負(fù)責(zé)人 丁佳歡

分享主題：《新零售品牌的數(shù)字化提效與賦能》

近兩年，實(shí)體零售線下客流銳減，很多商家都感受到了來(lái)自數(shù)字化的前所未有轉(zhuǎn)型壓力。丁佳歡談到，新技術(shù)的出現(xiàn)和不斷升級(jí)，為存量背景下的企業(yè)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，數(shù)字化已然成為必不可少的能力。中國(guó)衣戀集團(tuán)是最早開始布局?jǐn)?shù)字化的一批企業(yè)，整合視頻號(hào)、小紅書等平臺(tái)，打造支付寶會(huì)員體系、開設(shè)小程序商城，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)和利潤(rùn)渠道等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化提效與賦能。

丁佳歡結(jié)合自身新零售的業(yè)績(jī)與數(shù)字化提效與賦能展開了分享。中國(guó)衣戀集團(tuán)不斷完善新零售模式，僅僅通過(guò)一個(gè)小程序便在2020年達(dá)到了4億多的業(yè)績(jī)，2021年增長(zhǎng)至8億。伴隨著衣戀私域從1.0到2.0的升級(jí)，集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員管理效果顯著，在商品層面、策略層面等打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化提效與賦能。她表示，衣戀將捕捉數(shù)字化帶來(lái)的增長(zhǎng)變量，未來(lái)會(huì)視頻號(hào)這類藍(lán)海平臺(tái)進(jìn)行布局，幫助品牌在社交媒體當(dāng)中尋找新的著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)韌性增長(zhǎng)。

分享嘉賓：KAWO科握Growth VP 徐凱俐 Kelly

分享主題：《高效社媒管理，驅(qū)動(dòng)品牌韌性增長(zhǎng)》

消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知，是全鏈路的，從了解、熟悉、忠誠(chéng)層層深入，Kelly談到，如果有線下場(chǎng)景，進(jìn)店服務(wù)體驗(yàn)以及購(gòu)買商品、使用商品等整個(gè)流程都是在做品牌建設(shè)。而這個(gè)過(guò)程中，社交媒體往往是品牌最佳且最簡(jiǎn)單與用戶快速建立聯(lián)系的渠道。在DTC模式下，品牌與消費(fèi)者之間的運(yùn)營(yíng)管理越來(lái)越重要，通過(guò)社交媒體管理，品牌可以直面消費(fèi)者，高效、低成本獲得最直接的客戶反饋。

社交媒體的高速發(fā)展，雖然拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離，但同樣帶來(lái)了消費(fèi)者注意力的更加碎片化，這對(duì)品牌的社交媒體運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求，此時(shí)，品牌在進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，便需要更加精細(xì)化的管理。Kelly表示，社交媒體的精細(xì)化管理，需要用更高效的方式生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并找到合適的渠道，向目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)傳遞，尤其是注重與忠誠(chéng)用戶群體保持好溝通。對(duì)此，KAWO科握還打造了OCEAN“內(nèi)容的勢(shì)能力公式”，在用戶交互的關(guān)鍵鏈路進(jìn)行提效，并給品牌提供了可實(shí)操、可復(fù)制、可模仿的內(nèi)容生產(chǎn)建議。

主持人：車享新車市場(chǎng)總監(jiān) 吳奕

對(duì)談嘉賓：奧創(chuàng)光年品牌VP 任一；oookini數(shù)字合伙人 LynxAI首席布道師 丁茗茗；得效創(chuàng)始人 喻婕

分享主題：《AI+如何真正為品牌所用？》

奧創(chuàng)光年品牌VP任一談到，大語(yǔ)言模型猶如一位學(xué)者，各領(lǐng)域知識(shí)都有涉及，垂直模型類似化妝品柜臺(tái)的柜員，在美妝領(lǐng)域擁有專業(yè)的積累，而深入細(xì)分領(lǐng)域中，垂直模型非常重要。任一結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)分享談到，每一個(gè)品牌都會(huì)擁有自己的投放模型，包括內(nèi)容生產(chǎn)的模型等，通過(guò)模型來(lái)賦能具體的如投放數(shù)據(jù)、產(chǎn)出內(nèi)容等過(guò)程，可以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)且精細(xì)化的品牌調(diào)性管理。他強(qiáng)調(diào)，具體到AI賦能品牌過(guò)程，我們需要做好“責(zé)任”界定，即哪些環(huán)節(jié)需要機(jī)器去做，哪些需要人來(lái)把控，這便是真實(shí)世界與數(shù)字化世界的交集，這是在未來(lái)人和智能分工的核心因素之一。

“當(dāng)談到如何實(shí)現(xiàn)高度的個(gè)性化并滿足各種消費(fèi)者需求時(shí)”，得效創(chuàng)始人喻婕分享到，如何實(shí)現(xiàn)已經(jīng)是成熟方法論，從消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集到模型算法、到溝通優(yōu)化，在生成式AI助力下，確實(shí)可以更貼合更實(shí)時(shí)基于用戶洞察推薦內(nèi)容，但很容易造成信息繭房。技術(shù)應(yīng)該兼顧計(jì)要滿足用戶快速找到所需要的東西，也不阻礙他們接收到新的內(nèi)容。然后就是加快創(chuàng)建品牌指南，包括品牌價(jià)值觀、語(yǔ)言風(fēng)格、視覺元素，確保AI生成的內(nèi)容有指南可以對(duì)齊符合這些指南，這也是幫助品牌實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

很多品牌都會(huì)關(guān)心，AI有沒有能力創(chuàng)造性的去解決問(wèn)題，丁茗茗談到，AI發(fā)展至今變得更加智能化，能夠創(chuàng)造性的幫助品牌規(guī)劃路徑，解決很多基礎(chǔ)性問(wèn)題。當(dāng)品牌精細(xì)化營(yíng)銷訴求越來(lái)越緊迫，AI可以幫助品牌完成更多精細(xì)化的內(nèi)容。把事情交給AI，這是每個(gè)人都要思考的一個(gè)重要能力，即，人不再做精細(xì)化的知識(shí)庫(kù)和精細(xì)化的管理，而是用目標(biāo)來(lái)追問(wèn)，去思考，在更短的時(shí)間里，完成更多目標(biāo)。

吳奕總結(jié)到，經(jīng)過(guò)激烈探討我們已經(jīng)形成了一個(gè)共識(shí)，即人類始終是AI的管理者以及角色授權(quán)者，所有人都應(yīng)該考慮的是，是否能夠駕馭AI，以及能力場(chǎng)景的細(xì)分。從品牌與營(yíng)銷角度來(lái)看，目前AI從內(nèi)容和渠道兩端帶來(lái)了更為深入的應(yīng)用，從精準(zhǔn)度和產(chǎn)能上做了大量的升級(jí)，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)策略上通過(guò)本地化的部署和trainning，從上端打透到執(zhí)行層面底端，這在產(chǎn)能提升和成本控制上有著巨量的優(yōu)化和增值的空間。品牌需要找到一種方式，既能利用AI技術(shù)，又能在應(yīng)用AI過(guò)程中保持其品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特性，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

2023是不同尋常的一年，數(shù)字營(yíng)銷處于一個(gè)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，在這變與不變當(dāng)中，我們需要不斷找尋發(fā)展軌跡與嶄新變量，我們相信，通過(guò)本次數(shù)字官閉門高峰論壇，對(duì)品牌數(shù)字化新技術(shù)的細(xì)致分析，通過(guò)對(duì)品牌數(shù)字營(yíng)銷新變量的深入研究，能夠給各行業(yè)從業(yè)者帶來(lái)更多的參考價(jià)值和發(fā)展啟示。

在大會(huì)最后，胖鯨與品牌拍檔表達(dá)了自己的未來(lái)期望，無(wú)論是數(shù)字營(yíng)銷的從業(yè)者，還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的品牌方，都應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中的角色，要跳出傳統(tǒng)的思維模式，要有路徑顛覆的勇氣，深入研究品牌需求，尋找痛點(diǎn)，解決問(wèn)題；探尋變量，抓住機(jī)遇！勉勵(lì)大家不斷前行，為行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，推動(dòng)中國(guó)品牌不斷前行！

會(huì)后，還進(jìn)行了“2022-2023年度品牌拍檔 Brand Partner 20｜50”的榜單及獎(jiǎng)項(xiàng)的頒獎(jiǎng)典禮。

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