瑞幸回應(yīng)咖啡三分之二冰塊兩口喝完

咖啡工房
2023.07.27
眾口難調(diào)。

來源：咖啡工房（ID：cafe_style）


7月24日， #瑞幸咖啡三分之二是冰塊兩口喝完#登上熱搜之后，便引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注與熱議！


伴隨著事件的發(fā)酵，今日上午，瑞幸方面就此作出了回應(yīng)，而相關(guān)話題 #瑞幸回應(yīng)咖啡三分之二冰塊兩口喝完# 也曾一度沖上了微博熱搜榜TOP1！截止出稿前，該話題閱讀量已高達(dá)2.1億次，其熱度仍在不斷攀升中！??！



瑞幸客服回應(yīng)道：“目前瑞幸咖啡所有飲品，均是嚴(yán)格按照配方及流程做的，如果顧客不需要冰飲的話，可以備注去冰或者少冰”，至于在小程序內(nèi)無少冰或去冰選項，客服則表示已將此問題記錄并反饋給相關(guān)部門。



有媒體在微博上發(fā)布了「9.9的咖啡三分之二是冰塊合理嗎？」的投票，共有3.5萬人參加。其中70%的網(wǎng)友認(rèn)為不合理，因為點的是咖啡又不是冰塊；10%的網(wǎng)友卻持相反意見，認(rèn)為是合理的，價格便宜冰塊多也正常；還有10%的網(wǎng)友覺得無所謂，不加冰的話，瑞幸會相應(yīng)調(diào)整水或奶的比例；剩下的網(wǎng)友則認(rèn)為是商家的正常操作，早已司空見慣了。



評論區(qū)的網(wǎng)友也是議論紛紛，有的表示：“有點不厚道了”、“瑞幸冰塊確實變多了，多得連口味都淡了”、“9.9之后味道變得好淡”、“冰真的太多了，我每次都要備注”、“少冰是13塊冰...”、“好多品牌都有去冰 少冰 少少冰的選擇”......



而有的網(wǎng)友表示：“9.9了，還要啥單車”、“去冰又嫌味道淡，正常冰又覺得量少”、“備注五顆冰，椰奶含量好高！”、“9.9要是實打?qū)嵮b滿一杯，瑞幸開不下去了”、“無論要幾塊冰，只要寫備注，他們都會看的”......



有自稱在瑞幸兼職過的網(wǎng)友表示：“出餐第一項就是看備注，如果做錯會被店長罵，然后重做?? ”，還有網(wǎng)友詢問過店員，能不能多加一份濃縮，加錢也可以，但店員表示不允許，要按照配比來做。



正所謂，眾口難調(diào)！當(dāng)事人指出瑞幸咖啡沒有提供去冰的選項，引發(fā)了人們對于瑞幸咖啡質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)疑，此前瑞幸也屢屢因冰塊太多引爭議，但每次給出的回應(yīng)都十分類似。

若商家考慮到一部分不知曉能備注冰量的客人，給出相應(yīng)的去冰、少冰選項，或許就能減少類似事件的發(fā)生了吧？！
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