文：星巴克

來源：星巴克

星巴克中國市場第三季度實(shí)現(xiàn)全面強(qiáng)勁復(fù)蘇和持續(xù)提升，多項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)創(chuàng)紀(jì)錄增長，印證了公司復(fù)蘇策略的成功和開啟新機(jī)遇的能力。

1. 各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均取得顯著的連續(xù)改善，突顯出業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁復(fù)蘇和健康狀況。

• 凈收入達(dá)到8.219億美元，同比增長60%（去除匯率變動影響），較上一季度增長10%。
• 同店銷售額增長46%，同店交易量增長48%，平均客單價下降1%，相較于第二季度有顯著提高。
• 得益于顧客恢復(fù)日常生活習(xí)慣以及外送業(yè)務(wù)帶來的提振，疫情前開業(yè)的門店已在早餐時段實(shí)現(xiàn)了銷售全面恢復(fù)，其他時段也表現(xiàn)出逐月持續(xù)提升的勢頭。

2. 門店發(fā)展不斷提速，季度內(nèi)凈新增門店237家，超過前兩個季度的總和，創(chuàng)下了第三季度的歷史新高。截至第三季度末，我們在250個城市運(yùn)營6480家門店。新店繼續(xù)實(shí)現(xiàn)卓越的盈利能力和回報率。

3. 全渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展，專星送（外送業(yè)務(wù)）銷售額創(chuàng)下歷史新高，同比增長63%，占銷售總額的25%。啡快（在線點(diǎn)，到店?。╀N售額也創(chuàng)下歷史新高，同比增長64%，占銷售總額的23%。

4. 第三季度末，星享俱樂部活躍會員（在過去90天內(nèi)有消費(fèi)行為）達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的2040萬活躍會員，較上一季度增加了260萬，較去年同期增長51%。

01

星巴克首席執(zhí)行官納思瀚的發(fā)言

“我對中國市場在本季度的表現(xiàn)深感鼓舞！結(jié)合最近訪問中國市場的所見所聞，我完全可以體會到星巴克品牌在當(dāng)?shù)氐姆欠矊?shí)力和韌性。

我們在第三季度的強(qiáng)勁復(fù)蘇，得益于我們在中國市場的許多獨(dú)特競爭優(yōu)勢。首先也是最重要的優(yōu)勢是我們優(yōu)秀的中國伙伴——他們心懷星巴克的咖啡傳承和熱情，為中國顧客帶來與當(dāng)?shù)匚幕拖M(fèi)習(xí)慣深度融合的星巴克體驗。

其次是我們貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的一體化運(yùn)營。除了各類與本地文化相結(jié)合并融入匠心設(shè)計的門店，今年秋天，星巴克中國咖啡創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園也將正式開園。這是我們在美國市場以外最大、最可持續(xù)的生產(chǎn)性投資。

第三，我們在中國市場持續(xù)20多年的本地化創(chuàng)新贏得了顧客的青睞。如今，我們在中國擁有近6500家門店，并將繼續(xù)在更多領(lǐng)域拓展機(jī)會。

第四個優(yōu)勢是數(shù)字化，我們正在通過高度數(shù)字化的供應(yīng)鏈和營運(yùn)，與更多顧客建立聯(lián)結(jié)，重塑我們的商業(yè)模式，不斷提升星巴克會員的忠誠度，并繼續(xù)助力數(shù)字化業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

我們在中國市場的發(fā)展還處于起步階段。我們希望建立一個與中國顧客高度關(guān)聯(lián)的品牌，并以我們獨(dú)特的方式，在這一市場取得長期成功。”

02

星巴克中國董事長兼首席執(zhí)行官王靜瑛在問答環(huán)節(jié)的發(fā)言

當(dāng)談及競爭時，王靜瑛表示：“首先，競爭對第三季度的業(yè)績沒有明顯影響。我對第三季度的表現(xiàn)感到非常滿意，并對我們在該季度取得的逐步改善感到高興。我們將繼續(xù)專注于我們的業(yè)務(wù)與策略，進(jìn)一步優(yōu)化增長和回報?！?/p>

“我們歡迎競爭，因為競爭實(shí)際上擴(kuò)大了咖啡市場并加速了咖啡消費(fèi)的普及。不同的品牌為顧客帶來不同的價值主張和消費(fèi)場景。從24年前星巴克進(jìn)入中國市場的第一天起，我們就專注于提供高端的咖啡體驗，通過高品質(zhì)的咖啡和獨(dú)特的星巴克體驗與我們的顧客和伙伴建立情感紐帶，這是其他品牌無法復(fù)制的。我們在中國市場戰(zhàn)略性構(gòu)建的商業(yè)模式，覆蓋了線上和線下空間、快速和慢享體驗，能夠服務(wù)顧客多樣化的消費(fèi)場景和需求。我們的商業(yè)模式和能力使我們擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。因此，我們?nèi)詫⒓哟笸顿Y，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提升門店體驗、數(shù)字化以及人才培養(yǎng)，以創(chuàng)造更多獨(dú)特優(yōu)勢，抓住未來中國市場的無限機(jī)遇?！?/b>

03

全球業(yè)績摘要

• 全球同店銷售額增長10%，主要受同店交易量增長5%，平均客單價增長4%的驅(qū)動
• 北美及美國市場同店銷售額增長7%，受同店交易量增長1%，平均客單價增長6%的驅(qū)動。
•  綜合凈收入增長12%，如果排除外匯匯率超過1%的影響，增長率達(dá)到14%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的92億美元。