文：王子陽 朱武祥等

來源： 中歐商業(yè)評論（ID：ceibs-cbr）

如今，提到新消費(fèi)，沒有人能繞開“元?dú)馍帧薄ｌn麗增長的另一面是爭議：元?dú)馍质欠駬碛谐掷m(xù)增長能力？傳奇般的銷售數(shù)據(jù)背后，是資本“大力出奇跡”的結(jié)果？還是需求的真實(shí)反映？如當(dāng)可口可樂、農(nóng)夫山泉等巨頭紛紛下場肉搏的時候，元?dú)馍质欠裼姓屑苤Γ?/p>

要回答這些問題，我們需要深度思考元?dú)馍謨?nèi)生增長的要素和機(jī)制到底是什么？這些要素是否可以支撐元?dú)馍值某掷m(xù)增長？

01

新品“不斷”，

快消不“快”，

元?dú)獬跎?/strong>

回到2016年，中國GDP增速為6.7%，而社會消費(fèi)品零售總額增長率則達(dá)到10.4%?？梢钥闯觯诨镜臏仫枂栴}解決后，中國廣闊市場的消費(fèi)潛力逐步釋放，但與日益增長的消費(fèi)品需求不匹配的是當(dāng)時快消市場創(chuàng)新力的不足。

快消品品類創(chuàng)新程度不足的背后，是消費(fèi)者到企業(yè)端漫長的需求反饋鏈條、企業(yè)內(nèi)遲緩的組織響應(yīng)速度及其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)復(fù)雜的利益權(quán)衡。一瓶飲料需要經(jīng)過多級經(jīng)銷商和末端銷售網(wǎng)點(diǎn)才能到達(dá)消費(fèi)者，而銷售數(shù)據(jù)也通過同樣的鏈路層層回傳，準(zhǔn)確性和即時性都很難保證。新品方面，需求調(diào)研一般委托外部咨詢公司，周期數(shù)以月記，這讓飲料公司對市場需求的把握如隔霧看花。而新產(chǎn)品從內(nèi)部立項(xiàng)到最終推出到消費(fèi)者往往需要較長的時間周期?？煜菲髽I(yè)的銷售終端管理也一直是其工作的難點(diǎn)。企業(yè)無法有效預(yù)估市場需求、促銷政策難落地到終端消費(fèi)者、區(qū)域竄貨、渠道商及網(wǎng)點(diǎn)無法直接管理等種種痛點(diǎn)困擾快消行業(yè)多年。

消費(fèi)品行業(yè)新品不“新”，快消不“快”的問題讓元?dú)馍謴某錾鹁蛶е鴦?chuàng)新的使命。元?dú)馍诌x擇以“產(chǎn)品主義”為核心支點(diǎn)，通過數(shù)字化持續(xù)賦能和商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)在與其他品牌的競爭中占據(jù)主動地位。

以產(chǎn)品主義的“元”為基，元?dú)馍盅苌觥皠?chuàng)新”和“數(shù)字化”兩股“氣”。兩“氣”融合，元?dú)馍忠詳?shù)字化支撐了全新的商業(yè)模式。這也成為其快消森林生生不息、持續(xù)增長的基石，讓元?dú)馍衷谟脩魝?cè)、合作側(cè)和組織側(cè)都表現(xiàn)不俗。

◎圖1 元?dú)馍帧叭S模式”示意圖

02

一生二，

兩力注入“元?dú)狻?/strong>

創(chuàng)新為氣，唯新能克重重難

中國經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，各行業(yè)的的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)和以往大不相同。正如艾森哈特在《邊緣競爭》中提出的，各企業(yè)開始面臨變化多端的競爭環(huán)境，各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都存在動態(tài)變化的可能性。這使得新企業(yè)完全可以通過商業(yè)模式創(chuàng)新，重塑產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、重組產(chǎn)業(yè)內(nèi)各主體分工、重造流程、重定價值鏈中各主體的角色，與原有的行業(yè)巨頭實(shí)現(xiàn)模式上的差異化競爭。為此，如果想要挖掘元?dú)獾膬?nèi)生增長機(jī)制，就需要對元?dú)獠町惢哪Ｊ絼?chuàng)新做細(xì)致的拆解。

數(shù)字為氣，一數(shù)貫通道道關(guān)

從本質(zhì)上看，我們可以將企業(yè)內(nèi)的各類活動分成兩大類，一類是業(yè)務(wù)活動，一類是管理活動。業(yè)務(wù)活動指具體的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，管理活動指針對一個業(yè)務(wù)活動或幾個業(yè)務(wù)活動的組合實(shí)現(xiàn)制定計(jì)劃、配置資源、拍板定案、評價反饋的匹配性活動。通過數(shù)字技術(shù)不僅可以提升業(yè)務(wù)活動過程的效率，如利用機(jī)器代替人進(jìn)行焊接、裝配等，也可以提高管理活動的水平如通過AI進(jìn)行輔助決策等。最重要的是通過數(shù)字技術(shù)對業(yè)務(wù)活動和管理活動綜合進(jìn)行優(yōu)化、重構(gòu)往往是帶來行業(yè)革命的開始。例如，如何更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求，如何實(shí)現(xiàn)渠道的低成本運(yùn)營，如何提高組織的管理效率等等，這些傳統(tǒng)企業(yè)曾面對的“老大難”問題因?yàn)閿?shù)字技術(shù)的加入而有了新解決方案的可能。

天生帶有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基因的元?dú)馍謱?shù)字技術(shù)的利用貫通到研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、渠道和銷售各個活動環(huán)節(jié)，開啟了快消行業(yè)的數(shù)字化革命。

兩氣融合，有機(jī)數(shù)智新模式

快消行業(yè)的傳統(tǒng)模式中，營銷、渠道、研發(fā)等不同業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)雖然應(yīng)該針對的是同一群目標(biāo)消費(fèi)者，但由于不同業(yè)務(wù)活動由不同部門承擔(dān)，其真正落地執(zhí)行時可能面對的是不同的群體，由此導(dǎo)致了活動之間的摩擦以及效率損失。以研發(fā)和營銷舉例，快消企業(yè)進(jìn)行研發(fā)產(chǎn)品時往往會請相關(guān)咨詢公司做市場調(diào)研，但這些被調(diào)研的群體是否準(zhǔn)確，是否真的會是未來產(chǎn)品的消費(fèi)者卻無從考證。營銷環(huán)節(jié)的這個問題更為突出，廣告大師約翰·沃納梅克曾說過“我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了，但遺憾的是，不知道是哪一半被浪費(fèi)了”，其本質(zhì)是企業(yè)無法知道其營銷是否真正觸達(dá)了其目標(biāo)客群。與此同時，企業(yè)更不可能根據(jù)企業(yè)的營銷反饋信息及時進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)迭代。如果只是單純將傳統(tǒng)模式中各個環(huán)節(jié)的活動標(biāo)準(zhǔn)化、線上化，沒有數(shù)字化的整體模式優(yōu)化，雖然可以一定程度上提高效率，但各活動間無法有效協(xié)同，是“機(jī)械的數(shù)字化”而非“有機(jī)的數(shù)字化”，無法真正發(fā)揮數(shù)字化的潛力。

此時，更有效的解決辦法是以數(shù)字化為基本驅(qū)動力，重新拆解企業(yè)內(nèi)的各個活動，通過創(chuàng)新商業(yè)模式將企業(yè)各活動環(huán)節(jié)重新組合，讓各環(huán)節(jié)能夠組成一個共同指向用戶和產(chǎn)品的有機(jī)體。元?dú)馍终怯行У貙⑵錁I(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一體共享，數(shù)字邏輯一以貫之，以用戶為核心，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化為基礎(chǔ)、從研發(fā)到銷售到反饋再到研發(fā)的有機(jī)閉環(huán)。

02

二生三，

三維革新“快消”

元?dú)馍钟袡C(jī)數(shù)智新模式的不凡表現(xiàn)體現(xiàn)在方方面面，尤其在用戶側(cè)、合作側(cè)和組織側(cè)表現(xiàn)卓越。

◎圖3 元?dú)馍帧昂献鱾?cè)”“用戶側(cè)”模式

用戶側(cè)：近 | 從推到拉，零距離鏈接用戶

◎圖4 傳統(tǒng)產(chǎn)品邏輯和元?dú)猱a(chǎn)品邏輯對比

在飲料行業(yè)，由于價值鏈發(fā)展不均衡，在很長一段時間處于以渠道為核心的狀態(tài)，產(chǎn)品能賣多少不直接取決于產(chǎn)品好不好，而取決于能接觸到多少消費(fèi)者。于是，如何更有效掌控渠道成為飲料企業(yè)最重要的關(guān)注點(diǎn)。為此，飲料公司多花費(fèi)大量成本打造自身的分銷體系，并將價值鏈中較大比例的利潤分配給渠道方。在渠道至上的模式下，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品很難是“自發(fā)想要”的產(chǎn)品，消費(fèi)者的聲音往往被淹沒。

但隨著時代的進(jìn)步以及消費(fèi)力的提高，年輕的消費(fèi)者更加追求生活品質(zhì)，更重視“選擇”。飲料不僅要“解渴”，也要口感好、更健康、更時尚。

面對消費(fèi)者這樣的新訴求，作為新來者的元?dú)馍诌x擇了“精準(zhǔn)滴灌、以拉為主”的創(chuàng)新模式，做消費(fèi)者會自發(fā)想要、能主動想起的產(chǎn)品。相比于傳統(tǒng)飲料公司，新模式下的元?dú)馍帜茉诋a(chǎn)品上市前就能獲知真實(shí)市場反饋，這也給予了它以底氣先根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，再根據(jù)成本設(shè)置價格，即從需求到產(chǎn)品的外部篩選邏輯，將選擇的權(quán)利還給消費(fèi)者。這樣，盡管元?dú)怃佋O(shè)的終端相較那幾家巨頭相形見絀，但消費(fèi)者一旦在心中為元?dú)馍帧傲艉梦恢谩保枰獣r便會直奔元?dú)?，甚至提前囤貨。那么如何做出消費(fèi)者“自發(fā)想要”的產(chǎn)品呢？

首先在產(chǎn)品研發(fā)過程中，元?dú)馍肿屪约旱膯T工扮演了多重角色。由于元?dú)馍值闹饕M(fèi)群體是18~35歲的年輕人，而元?dú)馍值膯T工絕大多數(shù)正好也屬于這個群體。因此，元?dú)庀茸龀鲎寙T工“自己想要”的產(chǎn)品，其實(shí)就是做出用戶可能想要的產(chǎn)品。在元?dú)馍执筇玫谋窭铮肋h(yuǎn)擺滿了各式元?dú)猱a(chǎn)品，供員工自由取用，剛剛調(diào)配的新品也會送到各個辦公間讓大家品嘗。所有員工反饋的意見會直接反饋到研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而配方更新往往只需要一兩天。

元?dú)馍衷诋a(chǎn)品通過內(nèi)部測試后，會通過各種方式盡可能獲得外部用戶反饋數(shù)據(jù)來迭代優(yōu)化產(chǎn)品。

第一步是在其私域內(nèi)收集數(shù)據(jù)。元?dú)獾闹覍?shí)用戶可以通過元?dú)馍止俜叫〕绦蛑械摹霸獨(dú)怏w驗(yàn)官”活動報(bào)名，中簽即可僅支付運(yùn)費(fèi)體驗(yàn)元?dú)馍中缕凡⒔o出反饋意見。

第二步是投放到電商渠道。相比內(nèi)部和私域獲取的非標(biāo)準(zhǔn)化評論，電商測試獲取的主要是消費(fèi)者點(diǎn)擊、瀏覽和購買等行為的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)。以類似產(chǎn)品或同期新品為基準(zhǔn)，如果某一新品數(shù)據(jù)達(dá)到一定閾值后會進(jìn)入便利店測試階段。通過對線下數(shù)據(jù)的解讀，元?dú)馍謺Ξa(chǎn)品形成初步判斷，是不是消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，然后和同類產(chǎn)品再次進(jìn)行比較。通過控制變量，元?dú)馍帜芎芎玫乇苊饧竟?jié)等因素對產(chǎn)品表現(xiàn)評價的影響，真正了解消費(fèi)者偏好。

產(chǎn)品通過所有測試正式上市后，迭代的腳步也沒有停止。在小紅書、微博等多個平臺上，元?dú)馍謺掷m(xù)收集用戶評價并改進(jìn)，并將結(jié)果反饋給用戶。例如，由于元?dú)馍謿馀菟臍夂勘绕胀ㄆ?，為了承受住更高的壓力，曾?jīng)其瓶蓋設(shè)計(jì)得過緊。在網(wǎng)上得知部分用戶反映瓶蓋不好擰開后，元?dú)馍譃榇藢ｉT進(jìn)行了研發(fā)，更改了瓶蓋的設(shè)計(jì)方案，并發(fā)微博表示希望“再也沒有擰不開的氣泡水”。

酒香也怕巷子深，“自己想要”的產(chǎn)品需要用戶“主動想起”。不同于過往鋪天蓋地的廣告包圍，元?dú)馍诌x擇了信息的精準(zhǔn)傳達(dá)模式，在內(nèi)容、形式和傳遞渠道上都精挑細(xì)選，以實(shí)現(xiàn)跟年輕人時刻站在一起，用更懂年輕人的方式與年輕人交流。年輕人在寫字樓上班，元?dú)馍志屯峨娞輳V告；年輕人看網(wǎng)劇，元?dú)馍志妥尅堕_端》的主角團(tuán)喝上白桃味氣泡水；年輕人喜歡B站，元?dú)馍志统蔀榱薆站跨年晚會的首個冠名贊助商，讓B站爆紅的騰格爾唱《今天要做元?dú)鈋r》。元?dú)馍挚偸悄芫珳?zhǔn)預(yù)測下一時段年輕人關(guān)注的熱點(diǎn)，提前布局。信息精準(zhǔn)傳達(dá)的背后是元?dú)鈱δ贻p人的深刻、全面的認(rèn)知。元?dú)鈱难邪l(fā)到測試甚至到人力等各個環(huán)節(jié)對年輕人的了解通過數(shù)字化打通整合起來，對年輕人認(rèn)知從單維度到多維度，從切片化到立體化，從靜態(tài)到動態(tài)，從而能與年輕人持續(xù)的交流互動。元?dú)馍謱λ麄兌圆辉偈秋嬃掀可侠浔拿?，而成為了真正懂他們、關(guān)心他們的“小元?dú)狻?，成為不時想起的朋友。

合作側(cè)：齊 | 重構(gòu)渠道關(guān)系，拉齊系統(tǒng)決策

◎圖5 快消渠道傳統(tǒng)模式

◎圖6 元?dú)馍智滥Ｊ?/p>

在傳統(tǒng)經(jīng)銷模式下，快消企業(yè)會根據(jù)其長年積累的經(jīng)驗(yàn)制定非常細(xì)致的規(guī)則來防止降低出貨價格；同時，為了遏制促銷差價套利行為，快消企業(yè)會設(shè)置嚴(yán)格的懲罰措施，甚至取消經(jīng)銷商的代理權(quán)。為了保證終端網(wǎng)點(diǎn)按照規(guī)定執(zhí)行政策、了解終端銷售情況，飲料公司需要雇傭大量銷售人員訪店。百億元銷售額往往需要三、四千人規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)，這帶來了極高的網(wǎng)點(diǎn)管理成本。對行業(yè)的新入局者，建立一套相同的體系需要大量資源投入和漫長的建設(shè)及培育周期。同時，由于新入局者缺乏足夠的規(guī)模及市場地位，能合作的經(jīng)銷商資質(zhì)參差不齊，新品牌對其相關(guān)者的約束力也有限，導(dǎo)致渠道側(cè)的問題很難解決。面對上述問題，元?dú)馍只跀?shù)字化構(gòu)建了一套與經(jīng)銷商和網(wǎng)點(diǎn)合作的新模式。

首先，元?dú)馔ㄟ^對業(yè)務(wù)邏輯建模，盡可能在不接入經(jīng)銷商數(shù)據(jù)系統(tǒng)的情況下，基于業(yè)務(wù)自洽和邏輯自洽的方式來推測經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況。同時，為了搭建起覆蓋整個體系的數(shù)據(jù)鏈條，元?dú)獠粩嘣黾訑?shù)據(jù)采集點(diǎn)收集原來沒有的數(shù)據(jù)，實(shí)在無法直接低成本采集的數(shù)據(jù)會基于建立的業(yè)務(wù)模型，通過相關(guān)數(shù)據(jù)推導(dǎo)來估算。例如，經(jīng)銷商的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是元?dú)鈱ζ湔咧贫ǖ闹匾笜?biāo)，但這個數(shù)據(jù)很難直接收集。元?dú)馔ㄟ^經(jīng)銷商倉庫照片確定經(jīng)銷商庫存能力，再基于期初、期末的存貨量和周期內(nèi)進(jìn)貨量確定周轉(zhuǎn)次數(shù)，進(jìn)而確定其庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。了解了周轉(zhuǎn)天數(shù)，就能對庫存健康情況進(jìn)行判斷。在這個新模式下，元?dú)馍謺ㄟ^人工智能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)規(guī)劃，大大減少了經(jīng)銷商訂貨過剩的風(fēng)險(xiǎn)。同時元?dú)馍謺N渠道進(jìn)行預(yù)警并制定針對性促銷幫扶政策。

此外，在網(wǎng)點(diǎn)端的管理，元?dú)馔ㄟ^讓部分網(wǎng)點(diǎn)直接從網(wǎng)上訂貨，部分網(wǎng)點(diǎn)布局智能冰柜、以及拉取終端POS機(jī)數(shù)據(jù)，可以對各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行初步判斷，再通過AI系統(tǒng)給出巡店員巡店建議，大大提高了單個巡店員的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋數(shù)和巡店效率。

在這個合作側(cè)的新模式下，元?dú)馍种匦聵?gòu)建了渠道關(guān)系實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)決策拉齊，以整體最優(yōu)解代替局部最優(yōu)解，更精準(zhǔn)更有效地判斷銷售過程中渠道側(cè)到底是誰出了什么問題，給出更精準(zhǔn)的賦能政策，也可以更好地優(yōu)化其內(nèi)部銷售政策的制定以及巡店人員的管理。

組織側(cè)：快 | 小隊(duì)快跑，沉淀最大公約數(shù)

傳統(tǒng)飲料公司通常以職能和流程劃分部門。例如，在研發(fā)新品時，一個產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)1-2個新品的整體研發(fā)上市流程，重要決策報(bào)上級審批，各環(huán)節(jié)具體工作由各職能部門完成或者部分外包給其他公司。這種方式雖然能按部就班推進(jìn)工作、控制風(fēng)險(xiǎn)，但存在兩個結(jié)構(gòu)性問題。一是創(chuàng)新激勵不足，各職能部門的產(chǎn)出和反饋并不完全對應(yīng)。出現(xiàn)問題責(zé)任會回追到具體部門，但產(chǎn)品成功的功勞卻并不一定與自身掛鉤，往往存在“不求有功，但求無過”心態(tài)。二是溝通成本高、上市周期長。各部門分立，各自只了解負(fù)責(zé)的一個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理了解所有信息，但對接費(fèi)時費(fèi)力。同時重要決策需要層層向上匯報(bào)再層層審批。每更新一版方案都需要大量時間精力。一個產(chǎn)品從提出想法到上市往往需要一到兩年時間。這樣的模式已無法及時滿足如今日新月異的消費(fèi)需求。

◎圖7 傳統(tǒng)單中心節(jié)點(diǎn)組織模式

為了提高效率、持續(xù)創(chuàng)新，跟上年輕消費(fèi)者的節(jié)奏，元?dú)馍诌x擇了內(nèi)部組織基于數(shù)字化的模式革新，讓內(nèi)部組織更加靈活、敏捷，以適應(yīng)用戶側(cè)和合作側(cè)的變革。

◎圖8  元?dú)舛喙?jié)點(diǎn)交叉組織模式

元?dú)馍忠援a(chǎn)品小組為單位，聚焦不同專長和職責(zé)的員工共同負(fù)責(zé)新品研發(fā)上市的全流程工作。在橫向溝通上，由于組織規(guī)模減小，點(diǎn)與點(diǎn)之間的溝通效率大幅提高。小組以產(chǎn)品為中心也區(qū)別于原來職能部門以分工為中心，原有的單中心節(jié)點(diǎn)溝通模式變成了多節(jié)點(diǎn)交叉溝通模式，信息同步及時全面，也匹配用戶側(cè)模式中環(huán)節(jié)壁壘的打破。在縱向溝通上，這些小組以“注冊制”代替審批制，即將預(yù)算等重要決策權(quán)限下放到產(chǎn)品小組，減少溝通層級，對創(chuàng)新試錯的容忍度提高。同時，小組制也解決了激勵匹配問題。產(chǎn)品對應(yīng)小組，產(chǎn)品銷售情況對應(yīng)小組產(chǎn)出質(zhì)量，權(quán)責(zé)明晰。元?dú)馍诌€建立了內(nèi)部股權(quán)池，給予爆款團(tuán)隊(duì)期權(quán)激勵。在元?dú)鈨?nèi)部，同時并行的產(chǎn)品項(xiàng)目小組超過20個，這些小組會根據(jù)不斷的內(nèi)部測試和市場測試結(jié)果，或者加大投入，或者及時撤銷。在這種產(chǎn)品研發(fā)組織模式下，產(chǎn)品上市周期被縮短到3~6個月，每年會向市場推出大量新品。

小組制保證了靈活，“注冊制”給予了空間，與產(chǎn)出高度掛鉤的獎勵激發(fā)了動力。元?dú)馍值拿總€產(chǎn)品小組都像是一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓創(chuàng)新成為日常。但全新的組織模式也對協(xié)同工具提出了很高的要求。一方面，多節(jié)點(diǎn)溝通形式多樣，頻次高、線程多且復(fù)雜，如何同時保證快速高頻和線程清晰？另一方面，小組內(nèi)部高度耦合后，小組間如何保證協(xié)同高效且與公司戰(zhàn)略目標(biāo)匹配？為此，元?dú)馍忠肓艘豢钤谔票蛏谥杏徐`魂的組織數(shù)字化工具——飛書，通過飛書不斷強(qiáng)化其創(chuàng)新的組織模式。

與元?dú)馍中〗M制多節(jié)點(diǎn)、多線程、多形式、高頻率溝通相匹配，飛書支持多種邏輯中心的溝通方式。除了傳統(tǒng)的以人的集合為中心的群聊形式外，飛書還支持以話題為中心的話題群和圈子的形式，將工作流從斷點(diǎn)的一個個文件變成結(jié)構(gòu)性、連續(xù)性、可回溯的整體，實(shí)現(xiàn)多節(jié)點(diǎn)溝通的多線程清晰。

人事之外，“公約數(shù)”部門已經(jīng)建立了“一平十柱”，即“公約數(shù)”平臺和十個專門系統(tǒng)，用于智能替代供應(yīng)鏈、渠道等多個環(huán)節(jié)的重復(fù)人工。另外，在常規(guī)職能體系下，企業(yè)內(nèi)絕大部分知識積累在職能體系和崗位職責(zé)下。在并行小組制模式下，通過飛書知識庫，元?dú)饪梢詫⒚總€小組在創(chuàng)新過程中探索到的知識有效積累并在組織內(nèi)傳播。一個小組走過的彎路不再有小組走第二次。探索過的有效經(jīng)驗(yàn)也能迅速復(fù)用到其他小組。

組織制度之外，元?dú)馍值摹叭龕劢M織”企業(yè)價值觀為創(chuàng)新的組織模式提供了內(nèi)生動力?！耙蝗河袗鄣娜耍谝粋€有愛的組織里，做有愛的產(chǎn)品”讓元?dú)馊嗽诠ぷ餍〗M外，也時刻因相同的愛好或?qū)δ硞€產(chǎn)品問題的關(guān)切形成“隱形小組”。而飛書話題群便是這些隱形小組的絕佳載體。話題群以話題而不是特定組織為中心，可以在每個話題下像論壇一樣“建樓”。天馬行空的討論成為員工思維碰撞的試驗(yàn)場，也時常為研發(fā)人員提供靈感，例如，明星單品荔枝味氣泡水便來源于此。這樣多元的“隱形小組”，也讓公司真正成為有機(jī)的整體。

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元?dú)馍肿非蟮牟粌H是成為行業(yè)黑馬，更是成為千里良駒，當(dāng)人們還在關(guān)注“0糖0脂0卡”的品牌表面特質(zhì)的時候，元?dú)馍忠呀?jīng)逐步構(gòu)建起獨(dú)特的增長機(jī)制。用戶側(cè)從推到拉，改“從定價到產(chǎn)品”的內(nèi)部篩選邏輯為“從需求到產(chǎn)品”的外部篩選邏輯，將選擇權(quán)還給消費(fèi)者，讓其在消費(fèi)前就主動想起元?dú)馍?，借助?shù)字化力量打破環(huán)節(jié)壁壘，信息精準(zhǔn)觸達(dá)，零距離鏈接用戶，形成對用戶的立體全面認(rèn)知，創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)流程做用戶自發(fā)想要的產(chǎn)品；合作側(cè)重構(gòu)渠道關(guān)系，補(bǔ)齊各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)鏈接并構(gòu)建數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)邏輯自洽和業(yè)務(wù)自洽，助力智能中臺統(tǒng)籌系統(tǒng)全局決策實(shí)現(xiàn)運(yùn)營最優(yōu)化；組織側(cè)橫向打破部門分隔，構(gòu)建敏捷靈活的小組，將單節(jié)點(diǎn)溝通變?yōu)槎喙?jié)點(diǎn)溝通，縱向減少溝通層級，用“注冊制”給予團(tuán)隊(duì)更多的自主決策權(quán)和充分試錯空間，“三愛”文化為創(chuàng)新提供動力，有效激勵讓創(chuàng)新成為常態(tài)?；陲w書等數(shù)字系統(tǒng)構(gòu)建公約數(shù)中臺智能數(shù)字化系統(tǒng)，解放員工生產(chǎn)力的同時實(shí)現(xiàn)無縫同步、高效溝通。

在快消等成熟行業(yè)，新企業(yè)用老戰(zhàn)略、舊模式與老企業(yè)“正面對決”往往成本高昂，并且沒有優(yōu)勢。元?dú)馍值膶?shí)踐證明，基于數(shù)據(jù)新要素創(chuàng)新商業(yè)模式是獲得和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的有效途徑。