文:糖仔
來源:餐企老板內(nèi)參(ID:cylbnc)
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頭部餐企集體發(fā)力“特色店”:
開旗艦店、推主題店、做新模型...
大牌餐飲開始“卷”門店了?
近期,多個頭部餐飲品牌扎推推出了各類不同風(fēng)格、主題和場景的特色門店:
11月7日,海底撈第二家特色主題店——海鮮工坊于海底撈青島李滄萬達店亮相,主打各類海鮮產(chǎn)品,門店采取現(xiàn)選現(xiàn)撈模式,店內(nèi)的海鮮池和活蹦亂跳的海鮮,成功吸引顧客駐足并打卡。
今年8月份,深圳海底撈卓越店開業(yè),推出10道“鎮(zhèn)店之寶”,涵蓋雪花、吊龍、嫩肉、匙肉等經(jīng)典部位,均取材自當(dāng)天屠宰活牛,專車四小時內(nèi)直配到店。
據(jù)海底撈相關(guān)負責(zé)人介紹回應(yīng),未來海底撈可能會繼續(xù)推出不同類型的特色主題店,位于天津的海底撈羊肉工坊也即將推出。
從已經(jīng)推出的兩大主題店來看,均是在老店基礎(chǔ)上做的改造和升級,主題風(fēng)格與本地市場相契合,緊抓消費者需求,進行個性化創(chuàng)新。
海底撈之外,11月9日,賽百味中國首家旗艦店落地上海徐匯星揚西岸中心。
這家潛水艇概念旗艦店,在店門口,安置了一個超大的賽百味標志性三明治藝術(shù)裝置,店內(nèi)推出馬斯卡彭紅豆三明治、馬斯卡彭火腿三明治等限定產(chǎn)品。
11月10日,首家喜茶·茶坊也在廣州萬菱匯的喜茶原址重開。
該模型不同于曾經(jīng)的手造旗艦店,門店面積較小,且整體裝修為新中式風(fēng)格,能夠感受到新中式美學(xué)。今天開業(yè)首日,據(jù)廣州網(wǎng)友反饋很火爆,上午10點到店后需要手機點單,但需要等待一個多小時,而到了中午直接關(guān)閉線上點單,在此之前已經(jīng)大約有300杯在制作。
通過門店菜單,內(nèi)參君看到有“鮮萃·茗奶茶”、“鮮萃·中式茶拿鐵”、“鮮萃·檸香茶”以及“鮮萃·純茶”四大類,價格從8元至16元不等,且不在常規(guī)門店售賣。“每一杯都是單杯現(xiàn)萃的,制茶過程真的很解壓,而且茶葉的香味很濃厚。”甚至有人說“比喜茶還好喝”、“感覺可以做廣州的茶顏悅色了”。
可以看到,無論是直接建立在門店場景創(chuàng)新、還是新模式的推出,一方面是餐飲品牌在加速內(nèi)卷的洪流中,力求尋得一席之位;另一方面便是用“新意”覆蓋更多消費者,尤其是年輕群體。
比如,作為中華老字號的全聚德品牌,在今年158周年之際,與故宮合作推出“全聚德宮囍龍鳳呈祥”主題餐廳、“空中四合院”全聚德和平門店三層“中華一絕廳”特色餐廳。
作為在門店空間場景布局有豐富經(jīng)驗的品牌,必勝客中國的第3000家店以度假風(fēng)設(shè)計主題餐廳落地河北秦皇島;今年9月份,成都首家肯德基“天使餐廳”揭幕等等。
小高潮、造勢短、長尾效應(yīng)不明顯?
每一個主題店都不是空穴來風(fēng),一定是品牌和團隊有準備的前提下,在適合的時間和地點推出。
其一,立足于品牌戰(zhàn)略。
海底撈今年以來開始推動大區(qū)制改革,直接把決策權(quán)下放,讓區(qū)域在產(chǎn)品和運營上,做到更多本地化和個性化嘗試,海鮮工坊、牛肉工坊就是借勢區(qū)域產(chǎn)品特色而推出的因地制宜的特色門店,通過打造不同的場景風(fēng)和產(chǎn)品風(fēng),更直接精準的面向市場和消費群體。
比如說,牛肉工坊中設(shè)置明檔現(xiàn)切、注重展現(xiàn)“鮮牛肉4小時配送到店”“1牛10吃”等賣點;海鮮工坊則把“全是活鮮,現(xiàn)挑現(xiàn)選”的招牌打出來,主打一個“鮮”趨勢。
從花式搶人、夜市擺攤、露營餐廳、到進高校開店,推出低價火鍋子品牌、再到不同主題風(fēng)格門店,海底撈倒更像是行業(yè)嚴重內(nèi)卷下,品牌開展的“自救”。
海底撈自帶強大品牌勢能,兩次主題店塑造和推出后,在社交平臺并沒有激起太大水花,在網(wǎng)友評價中也鮮有對主題店的提及,自然也不會有討論度。方法可行,但如果只是開一家店去評測可行度,未免有些困難。
據(jù)了解,海底撈的“工坊”是在各地逐步試點,均是結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r來做,權(quán)力下放到區(qū)域,從本質(zhì)上看是各區(qū)域在進行的個性化創(chuàng)新行為。
相對來說,已經(jīng)歷經(jīng)700億賣身的賽百味,即將要在中國市場發(fā)力,摸索與中國消費者更好的溝通方式。這家旗艦店已經(jīng)具備視覺沖擊和記憶點,在明星加持下也把營銷效果和打卡熱情拉滿。
據(jù)賽百味中國區(qū)CEO朱富強表示,今年和明年是賽百味中國打基礎(chǔ)、重建系統(tǒng)的時間,未來將以每年500到1000家的速度拓展門店,并稱未來有成熟可復(fù)制模式后,會考慮開放特許加盟。
對標當(dāng)下咖啡賽道的9.9元價格戰(zhàn),賽百味推出早餐卡權(quán)益價9.9元,內(nèi)含一份現(xiàn)磨咖啡和一個三明治搭配的早餐套餐。為進一步滿足不同層級的消費者需求,賽百味還將旗下產(chǎn)品線劃分為“超值”“核心”與“高端”三個類別,打造具有差異化的產(chǎn)品定位,其中“超值”線里面的產(chǎn)品sku較為豐富,而這也與賽百味強調(diào)的“性價比”策略相契合。
其二,擋不住的“新中式”熱。
茶飲賽道玩家眾多,且多以千家店規(guī)模,在巨大的市場里面更有激烈的內(nèi)卷和競爭,新玩家入局的難度在不斷增加,就連頭部品牌們也在積極尋找創(chuàng)新點。隨著健康養(yǎng)生潮流大勢下,“90后” “00后”成為新中式茶館的主力消費軍,這也成為許多茶飲品牌的發(fā)力之處。
從年輕人的消費需求看,他們越來越需要滿足情緒價值和社交體驗,而不僅僅局限于一杯奶茶或者咖啡,并且當(dāng)理性消費占據(jù)主導(dǎo),他們更渴望品質(zhì)高性價比。
就在一個月前,奈雪的茶宣布推出子品牌“奈雪茶院”,定位于新中式茶館,人均19元,首店位于深圳寶安海雅繽紛城,整體是新中式庭院風(fēng)。據(jù)奈雪方面表示,奈雪茶院將成為茶葉零售業(yè)務(wù)的主力店型,未來將在全國范圍內(nèi)鋪開。有網(wǎng)友體驗后表示,環(huán)境安逸,適合辦公、交流,享受生活。在這個快節(jié)奏的一線城市,這樣的環(huán)境更讓人放松。
“有心無力呀,想學(xué),咱學(xué)不來,想跟也跟不起。且不說人家品牌勢能和傳播力度有多強,就說對升級裝修門店,前期投入的創(chuàng)意、人力、資金等等,哪一樣不是成本?所以這種主題店,只能是大品牌的玩法,我們小連鎖小店就羨慕羨慕,玩不起?!币晃恍〔惋嫷昀习逭f道。
正如所言,對于餐飲品牌是否該推出“特色店”的事情,基于品牌定位、企業(yè)實力的不同,業(yè)內(nèi)其實也一直存在不同看法:
一方面,頭部餐飲品牌需要“主題店”、“特點店”、“旗艦店”等不同模式,來打造品牌勢能。
類似主題店的打造,基本是由頭部餐飲品牌推出的,而且他們這樣的探索,既有助于增強品牌生命力和市場活躍度,凸顯個性化和差異化,滿足年輕人多元化的消費需求;另外也在間接為品牌自身尋找和創(chuàng)新模式,借助品牌優(yōu)勢打造新店型。
從營銷角度看,不定期推出主題店、特色店會集中帶來一波流量,有存在的必要性。但是現(xiàn)在的品牌主題店大部分以單店爆火形式存在,帶來短期內(nèi)的熱度和生意。但是短期造勢大概不如常規(guī)門店生意穩(wěn)定,畢竟大部分特色主題店很難以獨立模式去規(guī)模開店,短期新鮮感過后,人們也會逐漸遺忘。
而另一方面,對于小連鎖、小餐飲而言,怎樣把生意做好、服務(wù)好更多顧客才是當(dāng)下要解決的緊迫事情。而且,小本生意推出新店或者升級門店,都意味著付出更多的成本,這遠比推出一款產(chǎn)品的成本要高很多。
就像一款醬香咖啡,只要有市場需求就可以作為長期產(chǎn)品上架售賣,如果需求減少也能快速撤下。