為什么說零售通風光？如果將時間拉回到2014年，阿里1688團隊推出了一個叫零售通的項目，從此阿里也開啟了新零售時代。此后多年的雙11戰(zhàn)績中，都有零售通的貢獻。而馬云也希望這個銷售貢獻的數(shù)據(jù)能超越沃爾瑪。

彼時，正是阿里巴巴最風光的時候，很多人羨慕十年前沒在阿里巴巴開個淘寶店，正是拿捏了這樣的一個心里，零售通招聘的是城市合伙人，后改名叫城市拍檔——零售通招的不是員工，而是為自己創(chuàng)業(yè)的CEO。自己為自己打工，你說誘惑不？不過，想成為城市拍檔也是有門檻的。畢竟你是用阿里巴巴這個牌子嘛，給點品牌使用費也是應該的。

依稀記得，最初謠傳是收費1688元——因為這是1688團隊推廣的，大家估計是這個收費。但實際最后定下來的城市拍檔是年費6000元，支付寶凍結押金5000元；也有一些區(qū)域收費是3000元（特殊申請）。其中，支付寶凍結的押金是可以退還的，但年費是每年都要交的。

而城市拍檔也是有限制的，同樣也是分區(qū)域的，每個區(qū)域大概150家門店，城市拍檔的工資主要是靠終端店家1%-1.5%的差價。也就是你在沒有創(chuàng)業(yè)成功之前先交出11000元左右的保證金，這就勸退了很多外行人。但對于傳統(tǒng)快消業(yè)務來講，還是可以作的一個兼職項目。當時，就有很多業(yè)務員把這當成一個兼職項目，說白了，業(yè)務員自己做中間商。

想上架成為零售通供應商的經(jīng)銷商，地級市要交1萬元，省級代理2萬元，跨省交5萬元的正品保證金。

其中，城市拍檔這個收費環(huán)節(jié)到是多年后才明白，這叫有恒產(chǎn)者有恒心。如果你真是一般的兼職，可能干個十天二十天的，沒有終端從你的平臺上訂貨，你就不做了。但是現(xiàn)在你已經(jīng)投入至少6000元，你肯定要干夠一年。而你干一年下來還沒干好，那就說明你不適合這個項目。但同時，對零售通的損失幾乎是沒有的，你服務不到位不想干了，別人還可以接著跑。至少品牌使用費零售通自己是掙到了。當然，這都是小錢。

這一點上，今麥郎的小老板還是統(tǒng)一的承包商，都有點學習了零售通。只是小老板和承包商都給參與者幾個月的基本工資保證的。

2016年寶潔的林小海加入零售通，從此阿里的新零售開啟了大規(guī)模兼并運動，收購大量的線下商超，創(chuàng)建自己的零售店。入股三江購物，其中最為有名的就是收購高鑫旗下的大潤發(fā)以及歐尚，而創(chuàng)建的零售店就是盒馬生鮮了。

不過，新零售就要有新概念，你就不能再叫“消費者、終端、品牌商”了，而要叫“人、貨、場”了。雖然零售通“暫?！绷耍@些個概念依然在流傳，什么“人貨場”“線上線下鏈路打通”“數(shù)字化營銷”，再有就是組織各個經(jīng)銷商去游學——就是找個自媒體，讓他們組織經(jīng)銷商去阿里總部參觀。當然，零售通給組織費，經(jīng)銷商給報名費。

到2017年，新零售開始把目光瞄向了社區(qū)的夫妻老婆店，讓這些門店把名字改成天貓小店。條件是門店要在50平方米以上，1萬元保證金，技術服務費每年4999元，30%的貨品從平臺進貨，每月貨品進貨金額不低于1萬元。沒有加盟費用。

無論是給城市拍擋還是天貓小店的條件都可以用“苛刻”來形容。但這確實是有一定的理論支撐基礎的。因為零售通給出的概念是，你加盟天貓小店這是比加盟其它品牌容易，比如你不能隨便加盟紅旗、711、全家等，并且加盟這些店收費更高，天貓小店收費相對合理。

同時，這種社區(qū)店做的都是熟人生意，用零售通能給店老板提供精準的數(shù)據(jù)支撐，你附近的消費者喜歡什么樣的物品，并根據(jù)消費者畫像提供有消費潛力的產(chǎn)品。因為有數(shù)據(jù)支撐，且不用囤積更多的貨，同時有些不暢銷的產(chǎn)品就可以不進貨，降低店里的損耗。同時也會給店里做出相應的促銷，用來消化庫存，甚至可以做天貓、淘寶平臺的推送，讓店里下貨更快。

零售通會時刻把廠家的促銷資源落到實處，甚至零售通自己也會貼錢做一些促銷，可以說這個服務費是物超所值的。

但這些“所有的東西”都存在于理論系統(tǒng)，可在實際執(zhí)行的時候，卻困難重重。

有人說，零售通之“敗”主要原因在于螞蟻金服沒上市。但即便螞蟻金服上市了，有了這個龐然大物的支持也不過是拿著人參去吊命而己。零售通沒弄明白自己的目標群體是誰，他們的需求是什么。

零售通主要的目標一定是終端小店老板，但它的宣傳話術確實是給各路企業(yè)家。終端店老板可以說是“最樸素的人群”更過份的話術是“一群泥腿子”，需要的是樸素的語言。但零售通誕生后，那就是創(chuàng)造各種概念：數(shù)字化、全渠道、數(shù)實融合、即時零售、智慧物流、S2b2c、新生態(tài)、新消費……你沒點文化真不懂，這些個概念，除了給各個企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人、老板做PPT時加幾個圖，顯得高大上一點，對終端店老板有用嗎？你弄的仙氣飄飄的，太遠離你的市場了。

既然新零售要說“人貨場”我們也談談零售通的“人貨場”。

零售通的領導是從寶潔挖來的林小海，這些年阿里有大量的寶潔男寶潔女。說實話，這幫人在PPT、執(zhí)行力上或許比快消行業(yè)的從業(yè)者水平高一些。但寶潔也好，聯(lián)合利華也罷，這類體系下的人，他們更多是某一崗位的執(zhí)行者，并且是不針對小終端的，他們管理的更多是較大的省代。具體的事情是省代去做的。但對零售通這種要跟終端“泥腿子”打交道的，算不上他們強項，但對上管理他們大多都是好手——畢竟，團隊里寶潔系的人比較多嘛。所以，你看無論零售通成績如何，都沒能影響林小海的地位。

還有城市拍檔的選擇，我們說城市拍檔無論是早期還是發(fā)展中，真不是一個白丁沒干過零售的人就能拿捏的，尤其是以快消品為主的，雖然銷售沒門檻，但做城市拍檔是需要服務終端的。但城市拍檔的致富故事都是什么前臺、寶媽，隨便找個人就能干好這活。但真的招來了，顯然服務不好終端。

其次，在管理城市拍檔的這些阿里正規(guī)軍中，也就是這些跟阿里簽約的人，阿里有個詞叫內推，我認識的有三個“人”加入了阿里，一個P6一個P7一個P7+。這三個大哥，在原來的公司均犯過貪腐+男女問題，都是要離開原來公司的，被零售通重金收編了。那個P6的大哥后來跟周圍的人借了200萬，跟一個洗頭妹消失了。P7是因為睡了下屬被舉報加貪腐。那個P7+更厲害，是這里面年紀最小的，但因為做過日化，工資最高，卻是水平最差的，曾經(jīng)把自己的裸照發(fā)到公司群里。你問我怎么知道的，因為都跟我共事過……

最后是工作內容，說城市拍檔是老板什么的，但其實就是沒工資的打工人，按公司的要求去干活，有一些指定的目標完不成，工資也會降，比如2020年時要求賣阿里公司的POS機。

貨，就是跟供應商之間的關系。零售通最好的方式就是拿下各個企業(yè)，因為這樣可以降低成本，讓自己成為最大的中間商。但我們說，零售通最開始的“夢想”就是讓經(jīng)銷商供貨，而后自己的城市拍檔再拿走1%的費用，而經(jīng)銷商供應貨還能節(jié)約運費，資金流轉。但說白了，還不是要給零售通砍一刀，一旦零售通做大做強，是取代經(jīng)銷商還是逼迫經(jīng)銷商做活動呢？

場，也就是渠道。有網(wǎng)友評價，大潤發(fā)以往最強的點在于供應鏈管理，但因為管理團隊的原因這個優(yōu)勢也沒了。即便淘鮮達做的不錯，但對天貓來說還是線上占比高，對線下沒幫助。除此之外就是幾百萬的小店老板，他們是產(chǎn)生了很多新興門店，但大頭都在那些存量的門店，你沒有服務，還要現(xiàn)錢結賬，別人就是不接受。

這人貨場歸于一切還是人，當你的人沒選對，方向就難對。除此之外更多是各類新興的營銷模式，什么社區(qū)團購、零食店，感覺阿里以前是風向標，而現(xiàn)在就是追風的人。

當然，零售通給各個企業(yè)帶來的變化也是顯而易見的，各個企業(yè)都推動了自身的數(shù)字化進程，打通了與經(jīng)銷商與消費者間的鏈路。在縮下路鏈條不行后，改為著手上游供應鏈。