文：鄧雙琳
來源：中國企業(yè)家雜志（ID：iceo-com-cn）
9歲的盒馬，迎來新CEO。
3月18日，盒馬相關人士向記者確認，盒馬CEO侯毅（花名：老菜）因年滿60歲正式退休，未來將擔任盒馬首席榮譽顧問。
這項任命是以盒馬全員信的方式宣布的。阿里巴巴集團CEO吳泳銘通過全員郵件，向盒馬員工通知了這一變動。
在信中，吳泳銘對侯毅為盒馬起步和發(fā)展作出的貢獻給予高度評價：“作為盒馬的創(chuàng)始人，老菜憑借對行業(yè)的豐富經(jīng)驗和對零售的熱愛，帶領盒馬成長為一家深受消費者信賴的企業(yè)，更成為引領行業(yè)發(fā)展的探路者。”
侯毅退休后，現(xiàn)任盒馬CFO嚴筱磊（花名：百何）將兼任CEO。吳泳銘對嚴筱磊也寄予了厚望：“百何加入盒馬6年，有敏銳的商業(yè)洞察力，對公司從業(yè)務到團隊均非常熟悉。期待在百何的帶領下，盒馬的發(fā)展更上一層樓！”
阿里巴巴內(nèi)部習慣稱侯毅“老菜”，這也是侯毅的微信名。作為零售老兵，侯毅擁有近30年的零售和電商行業(yè)經(jīng)驗，參與和見證了多家知名零售和電商企業(yè)由小到大到上市的發(fā)展歷程，對零售、電商、現(xiàn)代物流的核心價值和理念有深刻理解及實踐。
51歲時，侯毅在阿里內(nèi)部創(chuàng)立了盒馬，從0到1打造了全新的零售體系，定義了新一代的商超服務體驗和業(yè)務形態(tài)，深刻影響了中國商超的演變和發(fā)展。年滿六十之際，在盒馬面臨新經(jīng)濟周期、即將進入下一階段時，侯毅告別盒馬，這家公司也告別了創(chuàng)始人時代。
這是一個可以理解的人事變動——CFO接棒CEO，或許意味著盒馬正在尋求更為穩(wěn)健穿越經(jīng)濟周期的途徑。
01
侯毅其人
侯毅最為人所知的身份是盒馬創(chuàng)始人，但在創(chuàng)立盒馬之前，侯毅曾連續(xù)創(chuàng)業(yè)。在阿里內(nèi)部，侯毅被認為是管理層中具有鮮明創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的業(yè)務一號位。
侯毅出生在上海長寧，1974年隨著第一批支援上海石化的父母來到金山生活。大學畢業(yè)后，侯毅回到上海石化滌綸廠當軟件工程師。當時計算機剛引進中國，侯毅一邊做軟件開發(fā)，一邊進行員工培訓。
1992年，侯毅決然“下?！苯?jīng)商，當起了個體戶，開啟創(chuàng)業(yè)生涯。在上海石化首個開放出租柜臺的貿(mào)中廣場，侯毅租了兩個小柜臺開始賣起了服裝。從服裝小店到賣空調(diào)，侯毅的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷越來越豐富。
在零售業(yè)摸爬滾打多年后，侯毅進入可的便利店，擔任供應鏈總經(jīng)理，隨后又先后擔任京東首席物流規(guī)劃師、京東O2O事業(yè)部總裁?？梢哉f，在過去的30年里，侯毅一直扎根在零售業(yè)。
2015年，51歲的侯毅加入阿里巴巴，并決定重新創(chuàng)業(yè)，投身生鮮電商，他提出的“門店+電商”一體化零售模式得到了阿里內(nèi)部的認同。同年，盒馬在上海成立，2016年3月獲得了阿里1.5億美元投資，10月馬云便在云棲大會上首次提出“新零售”概念。馬云當時表示：“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說?！?/span>
在盒馬，不同員工跟侯毅有不同工作交集，個人印象有所不同，但絕大多數(shù)人都認可的是，他對零售行業(yè)的理解程度之深之細，很難找到對手。
在盒馬上海總部，侯毅辦公室門口有一幅毛筆字，寫的是“好吃是王道”。相比很多CEO門口、屋里的“寧靜致遠”“天道酬勤”，這幅毛筆字非常出挑，這也是侯毅本人風格的展現(xiàn)：
據(jù)說在盒馬，侯毅本人是第一產(chǎn)品經(jīng)理，好不好吃，貨地不地道，“老爺子”門兒清，什么彎彎繞都逃不過他的法眼，是名副其實的行家里手。
盒馬的采購人員說，老菜去哪里都愛吃，他自己嘗，遇到不錯的食材還會直接現(xiàn)場采購郵回公司給采購試樣，什么豆子做豆沙好吃，什么面粉做面點便宜又好，侯毅都知道。
與很多謹小慎微、說話滴水不漏的企業(yè)家相比，侯毅頗有“大炮”風格。朋友圈對很多企業(yè)家來說相當于自家產(chǎn)品廣告位，但對侯毅來說是表達對零售業(yè)看法的沙龍。
他曾在朋友圈直指同行無序擴張、價格補貼的打法行不通，也表達對“去KA”模式的堅持：“去KA模式對我來說是生死問題，沒有退路。當然行業(yè)震動很大，很多人封殺我們，封就封吧?！?/p>
面對國內(nèi)外同行，侯毅也坦誠地面對差距：“跟山姆和Costco比，盒馬還是小學生?！?/p>
會吃懂吃、個性鮮明是侯毅外顯的風格，也自然地遷移到了盒馬這個品牌上。
對任何創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家來說，能在阿里這樣的大平臺上留下有自己印記的“作品”，“作品”又能影響數(shù)以千萬計用戶的生活，已屬于幸運和難得的經(jīng)歷。
一代人有一代人要解決的問題和挑戰(zhàn)，侯毅退休后，年輕更有經(jīng)營意識和精耕細作的新一代管理者接棒。侯毅當年在自主創(chuàng)業(yè)和進入阿里大平臺中選擇了后者，想必如今也有“功成不必在我”的瀟灑。
02
阿里“年輕化”
接替侯毅的嚴筱磊，今年45歲，曾在西門子中國、畢馬威工作。2016年，嚴筱磊加入阿里，曾擔任UC事業(yè)部、銀泰集團財務負責人，2018年加入盒馬擔任CFO。
在盒馬暫緩上市、市場“價格力”變得尤為重要的當下，由一個CFO接棒掌門人，傳遞了盒馬“克制”“謹慎”的心態(tài)——這顯然更符合盒馬未來融資甚至上市的需求，也會讓盒馬變得更精打細算，安全過冬。
在2023年阿里“1+6+N”的拆分策略下，盒馬成為“N”，而早在2021年開始，盒馬就隨著阿里的自主經(jīng)營改革，開始自負盈虧。
雖然盒馬在2022年曾短期全面盈利過，但眼前也面臨著非常現(xiàn)實的困難：一方面，盒馬仍然需要擴大門店規(guī)模來延續(xù)盒馬這個優(yōu)質(zhì)品牌資產(chǎn)的用戶教育；另一方面，盒馬將來要上市，又不得不做盈利方面的考慮。
嚴筱磊的重擔，就是如何讓盒馬商業(yè)模式可持續(xù)，解決規(guī)模和盈利的難題。
業(yè)內(nèi)人士認為，嚴筱磊的接任也顯示了吳泳銘要將阿里管理者年輕化的決心。此前，吳泳銘在就任阿里巴巴集團CEO的第三天就發(fā)布全員信，提出了管理者年輕化的命題。
2023年12月22日，淘天集團管理層進行新一輪調(diào)整，吳泳銘以一封公開信宣布了淘天集團最新組織決定，年輕化管理團隊全面接棒，6位80后年輕管理者被任命分別帶領淘天集團各關鍵業(yè)務，直接向吳泳銘匯報，被認為是“少壯派當家”。
不久前，阿里本地生活集團董事長兼餓了么CEO俞永福也宣布將在3月31日交出自己在本地生活集團的管理職務，80后吳澤明和韓鎏分別接任餓了么董事長和CEO。
在老將云集的零售行業(yè)，45歲的嚴筱磊顯然是還很年輕的一把手。值得一提的是，以嚴筱磊為代表，盒馬女性管理者也已經(jīng)占到相當比例，這在需要細節(jié)、需要循序漸進、需要精耕細作穿越周期的階段不失為一件好事。
03
盒馬過河
2017年夏天，馬云來到盒馬金橋店，在水缸邊舉起大龍蝦的照片廣泛流傳。這是籌備兩年多，盒馬開出的全國首店，也成為阿里巴巴的“新零售”試驗場。彼時，馬云身邊，離他最近的兩個人，一個是剛從他手中接棒阿里巴巴集團CEO的張勇，另一個就是侯毅。
彼時，盒馬在阿里內(nèi)部的戰(zhàn)略地位不言而喻。侯毅在新零售上嗅覺敏銳，嘗試大膽，盒馬曾先后嘗試過盒馬鮮生、盒馬X會員店、盒馬鄰里、盒馬小站、盒馬菜市、盒小馬、盒馬生鮮奧萊店等多種業(yè)態(tài)。其愛“折騰”的程度，即便在時常“擁抱變化”的阿里也是高頻的，而阿里對創(chuàng)新的包容和支持在過去9年也是足夠的。
但如今的盒馬進入了一個“小馬過河”的時間段。
環(huán)視國外對手，普遍已有百年歷史，進入中國市場也近30年歷史，盒馬太年輕，尚需時間錘煉供應鏈能力；相比國內(nèi)一眾跟隨者、被影響者來說，盒馬已經(jīng)率先跑出一種新的零售模式，面對經(jīng)濟周期和消費環(huán)境的變化，挑戰(zhàn)者和領頭雁沒有作業(yè)可抄。
2024年1月，侯毅也曾在微信朋友圈表示：“2015年2月25日離開JD（京東）創(chuàng)業(yè)，到2016年1月15日開出（盒馬）金橋第一家店，從零開始，3個人的創(chuàng)業(yè)團隊，開始建團隊、建商業(yè)模型、建系統(tǒng)，新零售從沒有人干過，只有基于客戶價值，摸著石頭過河，首創(chuàng)了今天的‘手機點點，30分鐘送到’的盒區(qū)房標準服務，也開創(chuàng)了鮮活大海鮮的銷售創(chuàng)新，從此奠定了盒馬新零售的地位?！?/p>
侯毅認為：今天零售的大變局時代的到來，盒馬再次以折扣化改革引領行業(yè)，雖然很難，但是只有變革才能夠真正贏得全行業(yè)的競爭力，我們必須無條件加入，因為創(chuàng)新是盒馬的生命。
在侯毅掌舵盒馬的9年間，基于消費升級，盒馬的主力業(yè)務盒馬鮮生開出了超過360家門店，年銷售額超過550億元，一時間成為新零售的標桿。截至目前，盒馬在28個城市擁有超過360多家門店。根據(jù)阿里巴巴2023財年數(shù)據(jù)，當年盒馬整體GMV超過550億元，線上交易貢獻超過65%。
未來盒馬需要取舍，需要更加堅定地抉擇：是精耕細作現(xiàn)有的中產(chǎn)用戶，與山姆掰腕子，在山姆無法覆蓋的一日三餐以及更加了解的中國供應鏈上勝出？還是大力拓展用戶圈層，改變商業(yè)模式，把生意做得更大？
這是盒馬無法回避，也是必須要解的題。
