文：廖一帆
來源：新零售參考（ID：xlsck360）
小潤發(fā)陷入停擺
2024年剛過一半，馬云的“新零售長子”——高鑫零售也開始勒緊褲腰帶過日子了！
高鑫零售在2017年被阿里巴巴大量持股，而高鑫零售旗下的大潤發(fā)在當(dāng)時堪稱“超市一哥”，在阿里持股的第一年，就以相當(dāng)出色的成績被視作是馬云新零售的“試驗田”，可以說，這家零售巨頭被阿里給予了極高的期望。
然而眼下的境況卻并不如阿里巴巴所預(yù)期的那樣。
近日，有媒體報道，高鑫零售旗下的社區(qū)超市品牌小潤發(fā)已停止多個渠道的運營。
雖說早先就有大潤發(fā)過苦日子的消息，但沒想到旗下的小潤發(fā)就直接關(guān)停了。
據(jù)了解，包括小潤發(fā)的官方公眾號和小程序都已暫停服務(wù)，同時門店列表無法查詢。據(jù)悉，有高鑫零售內(nèi)部則表示“小潤發(fā)確實在調(diào)整，但是不做了的說法不嚴謹，目前還沒有完全確定。”
圖源：小潤發(fā)小程序
而在南通、泰興等地的小潤發(fā)門店也出現(xiàn)了閉店和轉(zhuǎn)出情況。受此消息影響，高鑫零售股價在午后跌超3%。
圖源：微博
要知道，大潤發(fā)也曾因銷售破千億元而被稱之為“超市之王”，單店業(yè)績更一度超越沃爾瑪、家樂福這樣的國外零售巨頭。卻在近年迎來了閉店潮。
相信有人會問，阿里巴巴難道不顧高鑫了嘛？值得注意的是，在去年阿里巴巴公布2023財年第三季度財報時，報告了盒馬的增長，獨獨對高鑫零售并未詳提。這也讓外界引起疑問，阿里是否要出售高鑫零售？更傳出高鑫極有可能被剝離出阿里體系。
對此，在5月22日，高鑫零售有限公司召開2024年業(yè)績說明會上，就高鑫零售與阿里巴巴的關(guān)系，有參會投資者透露稱，高鑫零售管理層認為，公司與阿里巴巴之間的溝通是非常順暢的，在阿里巴巴的所有資源當(dāng)中，如果高鑫零售有需要，阿里都會全力支持。并表示，“另外，高鑫零售也是市場化的、獨立的，如果市場上有好的合作伙伴，高鑫零售也完全可以合作，所以我們跟阿里的關(guān)系，是非常開放的，獨立自主的同時又非常支持我們?！?/p>
高鑫零售下一步何去何從？
關(guān)于換帥，今年3月26日，高鑫零售就在港交所發(fā)布公告稱，任命沈輝擔(dān)任高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官，讓林小海辭任高鑫零售執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官，因需調(diào)回阿里巴巴集團另有任用。
對于林小海的任職，相關(guān)媒體從上海家化了解到，公司董事會認為，林小海擁有多年跨國消費品公司和中國快消品行業(yè)管理經(jīng)驗，善于驅(qū)動轉(zhuǎn)型變革，有較強的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。而這一換帥的結(jié)果是否也造成了當(dāng)前高鑫零售的困境，也值得思考。
根據(jù)高鑫零售2022-2023財年的報告，小潤發(fā)已經(jīng)將重點轉(zhuǎn)向南通市場，并關(guān)閉了40家門店。公司內(nèi)部人士回應(yīng)稱，小潤發(fā)正在進行調(diào)整，尚未最終確定具體方案。近年來，高鑫零售通過一系列經(jīng)營戰(zhàn)略和措施，試圖在市場中尋找新的增長點。然而，持續(xù)的調(diào)整以及試錯使公司面臨巨大的虧損壓力 。
圖源：微博
目前也有觀點認為，小潤發(fā)之所以發(fā)展不佳，并非業(yè)態(tài)本身的問題，而是公司機制所限。這表明，社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)本身具有較大的發(fā)展?jié)摿?，但需要企業(yè)通過優(yōu)化戰(zhàn)略布局和運營模式來提高盈利能力和市場競爭力。
為了應(yīng)對市場變化，高鑫零售在過去兩年內(nèi)進行了“重構(gòu)大賣場”的戰(zhàn)略決策，對多家老店進行了改造升級，同時開設(shè)了新店。這些措施雖然在短期內(nèi)提升了門店形象和服務(wù)水平，但也導(dǎo)致了巨大的資金投入和虧損壓力。例如，推出M會員店的策略曾被公司表示為“三年不盈利”，這對公司的財務(wù)狀況造成了不小的影響 。
圖源：微博
根據(jù)2024財年的財報數(shù)據(jù)，高鑫零售2024財年取得收入725.67億元，同比減少13.3%；股東應(yīng)占虧損16.05億元，上年同期股東應(yīng)占溢利1.09億元，同比盈轉(zhuǎn)虧。
另外，高鑫零售在財年內(nèi)新開了6家大潤發(fā)大賣場、14家大潤發(fā)Super中型超市和3家M會員商店。同時，也有20家大賣場因為戰(zhàn)略調(diào)整而關(guān)閉。盡管門店關(guān)閉在零售行業(yè)是常態(tài)，但大賣場業(yè)態(tài)的老化、效率下降以及經(jīng)營模式及思維的滯后是高鑫零售也是多數(shù)傳統(tǒng)零售巨頭們所面臨的主要挑戰(zhàn) 。
圖源：高鑫零售官網(wǎng)
值得關(guān)注的是，高鑫零售一直以來其實也在積極推進線上渠道的拓展。大潤發(fā)優(yōu)鮮APP在報告期內(nèi)的B2C線上收入占比就高達約36%，訂單量同比增長4.8%。這一數(shù)據(jù)表明，高鑫零售在電商領(lǐng)域的布局已取得一定成效。通過線上線下相結(jié)合的方式，高鑫零售希望更好地滿足消費者需求，線上線下兩條腿走路，提升市場競爭力 。
而在品類優(yōu)化方面，高鑫零售也做出了積極嘗試。通過增加進口食品和生鮮等品類，以滿足不同消費者的需求。同時，加強自有品牌的發(fā)展，通過增加自有品牌的種類和數(shù)量，建立自有品牌的口碑，提高銷量。這些措施不僅豐富了商品種類，也提升了商品的品質(zhì)，豐富了消費者采購的選項 。
一直以來，社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢備受業(yè)界關(guān)注。有觀點認為，小潤發(fā)的這一業(yè)態(tài)面臨的主要挑戰(zhàn)集中在單店盈利模型以及規(guī)模化運營上。特別是引入鮮食和加工產(chǎn)品后，社區(qū)生鮮店往往需要一個強大的后臺支持系統(tǒng)。然而，只有當(dāng)門店數(shù)量達到一定規(guī)模之后，才能通過攤薄后臺成本來實現(xiàn)整體盈利。
而小潤發(fā)作為社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)的一員，也正在嘗試通過開放加盟，尋找合作伙伴來提高擴張速度和減輕開店成本。社區(qū)超市領(lǐng)域的競爭日益激烈，小潤發(fā)面臨來自其他品牌的強大壓力。例如，永輝超市和盒馬鮮生等新零售品牌的崛起，搶占了市場份額，使得小潤發(fā)難以開掘新市場，舊有陣地也遭不斷侵蝕，然而市場就是這樣，沒有先來后到，只有優(yōu)勝劣汰。
圖源：微博
據(jù)了解，2021年5月，小潤發(fā)官方就發(fā)布消息稱，歡迎營業(yè)中的中小型超市合作升級、共謀發(fā)展，并表示正在測試合作方式。面對小象超市、樸樸超市的擴張勢力，小潤發(fā)選擇通過合作模式快速結(jié)盟，拉攏加盟伙伴，壯大自身。然而，從實際效果來看，小潤發(fā)還是以自營為主。隨后，其投資方康成投資（中國）有限公司，也在2021年5月追加投資，將小潤發(fā)的注冊資本從500萬美元增至2800萬美元。
大難臨頭先割舍
小潤發(fā)各個門店的確需要配和運營方向的改變，一方面來說，是為了優(yōu)化資源配置，而關(guān)閉了一些低效門店，也是要將更多精力投入到更具潛力的市場和業(yè)務(wù)上。另一方面，大潤發(fā)日子尚且苦熬，何況無論是體量還是規(guī)模更為下沉的小潤發(fā)自然也需要瘦身，勒緊褲腰帶過日子。
關(guān)閉低效門店是割肉自救。這既是必然也是無奈。進行割肉，也給高鑫零售的社區(qū)超市業(yè)務(wù)帶來了不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，以小潤發(fā)為例的社區(qū)超市們亟需在新的經(jīng)濟環(huán)境下，調(diào)整業(yè)務(wù)策略，以適應(yīng)市場需求的變化。
圖源：微博
當(dāng)前，如何平衡線上線下業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升門店效率和服務(wù)質(zhì)量，將是高鑫零售需要重點解決的問題。
最后，小潤發(fā)的閉店和小程序的停止運營是令廣大用戶感到遺憾，然而，突然的閉店只有回應(yīng)卻沒有公告，這或許意味著是高鑫零售的戰(zhàn)略急轉(zhuǎn)，而并非原始預(yù)期。
從2017年阿里巴巴投資高鑫零售，企圖復(fù)刻盒馬，再創(chuàng)輝煌，到如今小潤發(fā)閉店停運，傳統(tǒng)大賣場大潤發(fā)頻傳虧損，到底是阿里巴巴的新零售夢醒？還是高鑫零售未能按照阿里所希望的方向轉(zhuǎn)型升級。
回歸賣場，回歸零售的本質(zhì)，相信是當(dāng)前所有零售需要反思的課題。
