來源：電商報(bào)Pro（ID：kandianshang）
盒馬NB奧萊店試水加盟
自盒馬創(chuàng)始人侯毅退休三個(gè)月以來，盒馬似乎正逐步回歸其穩(wěn)健的發(fā)展軌道。近日，盒馬NB奧萊折扣店第110家分店在上海崇明堡鎮(zhèn)隆重開業(yè)，這標(biāo)志著盒馬NB奧萊首家加盟店正式落地，也宣告了其模式輸出的擴(kuò)張計(jì)劃正式啟動(dòng)。據(jù)了解，盒馬NB目前的門店類型包括依托線下的門店和線上下單次日提貨的自提店。盒馬NB小程序的官方信息顯示，盒馬NB自提店已經(jīng)開放加盟。意向加盟者可選擇三種加盟方式。第一種為獨(dú)立合作，即自行租賃店鋪用于開設(shè)盒馬NB自提店；第二種為異業(yè)合作，指在現(xiàn)有店鋪中增加盒馬NB項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量；第三種為團(tuán)點(diǎn)合作，主要面向沒有資金和時(shí)間，想做兼職的自由職業(yè)者。另外，某個(gè)盒馬NB自提店招募信息顯示，獨(dú)立開設(shè)盒馬NB自提店的加盟店門檻并不高，只需要自籌資金6萬元，包括3萬元保證金、1萬元平臺(tái)使用費(fèi)、預(yù)估1萬元的裝修費(fèi)以及設(shè)備費(fèi)。和盒馬生鮮奧萊定位不同，盒馬NB作為盒馬旗下的硬折扣店品牌，一直以其“天天低價(jià)、件件爆款”和“極致性價(jià)比”的理念受到消費(fèi)者青睞。創(chuàng)始人侯毅在年初的朋友圈分享中曾提及，2024年盒馬NB奧萊將全面進(jìn)軍全國市場，覆蓋江蘇、浙江、北京及上海等地，并計(jì)劃開設(shè)500家門店。他堅(jiān)信，隨著中國龐大的市場潛力，實(shí)現(xiàn)開設(shè)一萬家盒馬NB奧萊店的夢(mèng)想并非遙不可及。除了在國內(nèi)市場的深耕，盒馬還在積極探索海外市場，尋求新的增長點(diǎn)。本月初，盒馬宣布其首批自營品牌商品已在美國華人連鎖超市大華超市和北美華人購物網(wǎng)站亞米網(wǎng)站上架。未來，盒馬計(jì)劃進(jìn)一步拓展至新加坡、澳大利亞、東南亞、日韓等華人聚集的海外市場，與當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)及連鎖商超展開合作。就在盒馬出海前夕，其官網(wǎng)已開始邀請(qǐng)生活服務(wù)類供應(yīng)商入駐平臺(tái)，進(jìn)一步加碼本地生活服務(wù)領(lǐng)域。這一舉措不僅體現(xiàn)了盒馬對(duì)海外市場的深思熟慮和長遠(yuǎn)規(guī)劃，也為其在國內(nèi)市場的競爭壓力中尋求到了新的突破口。值得注意的是，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）發(fā)布的“2023年中國連鎖Top100”榜單中，盒馬鮮生連續(xù)第二年穩(wěn)居第8名，這再次證明了盒馬在零售行業(yè)的領(lǐng)先地位和持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著其在國內(nèi)市場的深耕和海外市場的拓展，盒馬的價(jià)值無疑值得市場重新評(píng)估。
02
盒馬試錯(cuò)與修正之路
事實(shí)上，作為曾經(jīng)引領(lǐng)新零售風(fēng)潮的品牌，盒馬一直渴望證明自身的價(jià)值。然而，在快速擴(kuò)張和多元化嘗試的過程中，盒馬也不免走了點(diǎn)彎路。隨著市場競爭的加劇，盒馬決定采取折扣化策略以應(yīng)對(duì)低價(jià)競爭。然而，這一決策卻帶來了意料之外的后果。從2023年10月開始，盒馬在短短五個(gè)月內(nèi)大幅縮減了產(chǎn)品線，從原本品類繁多的5000+產(chǎn)品減少到僅剩2000+，普遍直降20%的價(jià)格，以庫存銷售為主。盡管初衷是提供更具性價(jià)比的商品，但門店SKU總數(shù)的減少反而引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。此外，取消會(huì)員制、線上包裝袋收費(fèi)以及數(shù)次提高免運(yùn)費(fèi)門檻等決策，進(jìn)一步損害了盒馬長期積累的口碑。消費(fèi)者對(duì)盒馬的品牌定位變得模糊，品質(zhì)和服務(wù)下降的質(zhì)疑聲此起彼伏。與此同時(shí)，盒馬還在不斷探索新的業(yè)態(tài)，如盒馬X會(huì)員店、盒馬鄰里、盒馬小站、盒馬MINI、盒馬奧萊等，這些嘗試雖然豐富了產(chǎn)品線，但也使得消費(fèi)者對(duì)盒馬的品牌形象產(chǎn)生混淆，影響了品牌忠誠度。然而，試錯(cuò)是每家企業(yè)成長的必經(jīng)之路。重要的是，如何從失敗中汲取教訓(xùn)，進(jìn)行必要的調(diào)整。新帥上任后，盒馬開始回歸初心，重新重視會(huì)員服務(wù)。4月24日，盒馬官方宣布恢復(fù)黃金/鉆石X會(huì)員的開續(xù)卡服務(wù)，并在保留原有權(quán)益的基礎(chǔ)上，增加了新的福利。如黃金X會(huì)員（258元/年）新增了生日券、購物返1%優(yōu)惠金服務(wù)，并擴(kuò)展了會(huì)員服務(wù)區(qū)域至合肥。鉆石X會(huì)員（658元/年）則享有生日禮、體驗(yàn)月卡等更多特權(quán)。此外，所有盒馬X會(huì)員店VIP也將自動(dòng)升級(jí)為黃金X會(huì)員。在線上訂單運(yùn)費(fèi)方面，盒馬也進(jìn)行了優(yōu)化。經(jīng)過在北京、南京、長沙的試點(diǎn)后，盒馬決定將免運(yùn)費(fèi)門檻統(tǒng)一調(diào)整至49元，與大部分城市的盒馬鮮生門店保持一致，為消費(fèi)者提供更加便捷、經(jīng)濟(jì)的購物體驗(yàn)。這一系列舉措得到了消費(fèi)者的積極反饋，許多用戶表示“熟悉的盒馬終于回來了”。在當(dāng)前零售消費(fèi)環(huán)境下，守住基本盤并進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營至關(guān)重要。盒馬通過調(diào)整策略、回歸會(huì)員服務(wù)，正逐步重獲消費(fèi)者的信任與喜愛。其實(shí)，回顧盒馬創(chuàng)立7年來的歷程，無論是營收額、展店數(shù)、生態(tài)鏈建設(shè)，還是在新零售領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試，盒馬都取得了令人矚目的成績。雖然過程中不乏試錯(cuò)與挑戰(zhàn)，但正是這些經(jīng)歷讓盒馬更加成熟、穩(wěn)健，并為其未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
03
盒馬未來在何方
不可否認(rèn)的是，在零售行業(yè)的風(fēng)起云涌中，盒馬始終站在潮頭，以其獨(dú)特的商業(yè)模式和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念，引領(lǐng)著新零售的潮流。那么，盒馬下一步該如何“卷土重來”，繼續(xù)保持其在市場中的領(lǐng)先地位呢？首先，盒馬需要繼續(xù)堅(jiān)持其“以消費(fèi)者為中心”的核心價(jià)值觀。新零售的本質(zhì)是更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)。盒馬應(yīng)繼續(xù)深耕消費(fèi)者市場，通過大數(shù)據(jù)分析等手段，深入了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣、喜好和需求，為他們提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。而隨著零售業(yè)競爭日趨激烈，價(jià)格、品類、服務(wù)的差異化策略成為了各大倉儲(chǔ)超市克敵制勝的關(guān)鍵。盒馬需要進(jìn)一步加強(qiáng)其差異化定位，這是其與競爭對(duì)手區(qū)分開來，提升市場競爭力的關(guān)鍵。同時(shí)，盒馬還應(yīng)加強(qiáng)線上線下融合，打造無縫銜接的購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到更加便捷、高效的購物服務(wù)。另外，商品差異化是盒馬提高產(chǎn)品附加值、吸引用戶的重要策略。盒馬應(yīng)繼續(xù)注重精品生鮮和特色產(chǎn)品的引進(jìn)，打造多樣化的購物場景。同時(shí)，加強(qiáng)自建品牌和直采模式，確保商品的品質(zhì)和新鮮度，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品。此外，服務(wù)差異化也是盒馬滿足用戶多樣化需求、提升用戶滿意度和忠誠度的重要手段。盒馬應(yīng)積極探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。隨著科技的不斷發(fā)展，新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)層出不窮。盒馬應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，積極探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，如無人超市、智能配送等，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。與此同時(shí)，盒馬應(yīng)不斷提升自身的品牌影響力和競爭力。品牌影響力和競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。盒馬應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。另外，盒馬還可以加強(qiáng)跨界合作，與更多領(lǐng)域的企業(yè)合作，共同打造生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。當(dāng)然，盒馬還應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。此外，盒馬還應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。最后，盒馬應(yīng)關(guān)注社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任是企業(yè)長期發(fā)展的必要條件。在時(shí)代的風(fēng)下，盒馬的故事仍在繼續(xù)。
